本月25日，全体员工在商场门口进行《感恩的心》团体操表演；一个可供500人分享的生日大蛋糕同时吸引了众多市民；还有无数的生日啤酒供人畅饮；全楼全馆力度空前的优惠促销更吸引了众多的血拼族……所有这一切，都告诉人们一个信息：位于江南商业中心的银泰百货福泰隆店满一周年了。业内人士认为，福泰隆店一年“三变”，其时尚邻里中心的定位离市民更近了一步。

　　一变：品牌

　　众所周知，品牌是商业经营的生命线。众商家不惜巨资引进国际一线品牌或名品，目的就是让消费者有更多的选择余地，离国际时尚和潮流更近一步。

　　去年9月，当银泰百货进驻市区江南福泰隆广场后，对楼层设置大动干戈，把原先二楼的超市整体搬迁至底楼，二楼改为女装楼层，同时，对女装品牌进行全面调整，优胜劣汰，在保留原先优质品牌的基础上，陆续引进了一些新品牌和大品牌，如今年七八月份引进的玛丝菲尔，目前已成为淑女区的引导品牌。据悉，到目前为止，女装品牌的调整度已超过50%，把女装做强做大，把女装品牌优化，成为福泰隆一年来的主要目标。

　　调整后的女装区，变得更亮堂更时尚了，在市机关上班的章女士告诉记者，现在福泰隆店的女装品牌选择余地更大了，一些适合知性女人穿着的高端品牌也越来越多了，淑女装显得更强势。

　　除了女装品牌作大力度调整外，各个楼层的品牌几乎都进行了调整和“换血”：一楼男鞋区搬至三楼；二楼女包调至一楼；把原先较有优势的男装品牌进行强化；四楼的床品区撤销，改为羊毛、羊绒区，打造金华最强羊绒品牌的“专门馆”。至此，人们熟知的周大福、六福、欧莱雅、佰草集、百丽、哥弟、雅莹、玛丝菲尔、影儿国际、梦特娇、七匹狼、杰克琼斯、阿迪达斯、耐克、西瓜太郎等品牌会聚福泰隆店，体现了银泰百货福泰隆店向“时尚邻里中心”迈进的经营理念，真正把福泰隆打造成一个更贴近生活、更贴近市民的时尚邻里中心。

　　二变：服务

　　服务是百货业永恒的主题。银泰福泰隆店总经理蔡荣伟告诉记者，银泰进驻后，力求对商场的购物环境、服务等方面有较大提升。因此，他们率先在江南商圈内推出了VIP客户服务中心，设置顾客休闲区，为消费者提供手机充电、上网、休息等服务，对金卡客户提供“绿色付款通道”，消费者只需坐在休闲区就可以直接付款。

　　这些人性化的服务，赢得了顾客的好感，蔡荣伟说，一年四季，福泰隆店成了江南市民闲逛的场所，估计每天到福泰隆店逛逛看看的消费者占20%~30%，客流量有了较大幅度提升。

　　三变：提升

　　对商场来说，品牌和服务的提升其实是最大的提升。一年来，福泰隆店除了在这两方面作进一步提升外，对商场的内部业态作了更完美的升级。

　　今年上半年，引进了新加坡的面包新语，让人们品味到了国际高端面包糕点；侨治发型旗下二线潮流品牌“索”美发沙龙，则为年轻朋友体验时尚带来更多的便利；即将入住的屈臣氏，则以江南区域首家门店的身份奠定了其重要地位。此外，超市、数字影院、电玩城、KTV、肯德基、美甲等，真正实现了吃、喝、玩、乐、购一站式享受的邻里中心概念，为消费者提供更多选择和享受。??? 文/本报记者 方群青 图/王心