马化腾

基本信息

国籍： 中国
籍贯：广东省潮阳县
出生日期： 1971年10月29日
生肖：猪
星座： 天蝎座
职业：腾讯公司执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官（CEO），全面负责本集团的策略规划、定位和管理，是主要创办人之一
毕业院校： 深圳大学
主要成就： 创办腾讯
2009福布斯富豪榜第7名

基本简历

1971年10月出生于广东潮阳市
1984年随父母从海南迁至深圳.
1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。
1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。
1998年11月，创办腾讯计算机系统有限公司，是中国最早的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”
2000年6月，腾讯盈利。
2001年，马化腾将Q-Gen品牌授权给广州东利行经营，2003年已拥有100多家专卖店。
2003年底，马化腾开始运营一款网络游戏。他成功地将腾讯从一个小公司发展成为中国最主要的互联网服务供应商之一。
2004年6月16日在香港联交所主板上市( 股票代号700)，目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。
截至2007年9月21日，腾讯以10,621,330,245.51美元成为中国互联网历史上第一个市值超过100亿美元的企业。
2009年 当选中国经济十年商业领袖 。

马化腾的荣誉
5月4日出版的美国《时代》杂志评选出了本年度“世界100名最具权威和影响力人物”。按照领域的不同，名单将百名人物划分为五个类别：艺术家及娱乐界人士、科学家及思想家、领袖及革命者、创建家与巨擘、英雄及先行者。
此次“世界100名最具权威和影响力人物”包括了71名男性和29名女性，他们来自全球27个国家。其中深圳腾讯公司创办人马化腾入选“创建家与巨擘”类别。
CCTV中国经济年度人物“十年商业领袖”及“2009CCTV中国经济年度人物”2009年12月23日晚揭晓，马化腾、柳传志和张瑞敏等十人被评选为中国经济“十年商业领袖”。

经典案例（项目/企业）

1、创业经历:4亿小企鹅在“腾”飞
（1）初期苦苦生存
1984年随父母从海南来到深圳；1993年深圳大学电子系计算机专业毕业；同年进入润迅公司开始做软件工程师。
1993年从深圳大学计算机专业毕业后，马化腾进入深圳润迅公司打工，开始做软件工程师。
1997年，在一次偶然的机会，马化腾第一次接触了ICQ，他便被其无穷的魅力所吸引。ICQ是一个以色列人开发的即时聊天工具，是一种基于INTERNET的即时通信工具，它集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。当用户将ICQ安装在个人电脑上，它就会嵌入Window系统，成为桌面上的图标，用户每打次打开计算机，它就是一个固定设备。互联网用户可借此知道朋友是否在上网并可进行直接交流。
马化腾觉得ICQ这个东西很好，好到什么程度呢？马化腾认为，好到可以做PC机之间的传呼机，要知道那个时候，别说手机，那是大富豪的标志，要是你能有个BB机，可也是看起来很阔的。
马化腾觉得ICQ能够在电脑上提供即时信息功能，可是它有一个很大的缺点，ICQ版本没有中文的，用起来很不方便。
他看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求。他想，自己能否做个类似于ICQ的中文版本工具呢？
1998年11月，马化腾与同学张志东合作，在深圳注册了深圳的腾讯计算机系统有限公司，决定开发一个中文ICQ软件，从此踏上了创业征途。
据说，当初公司运作的全部资本就是几个小伙子的所有积蓄，而整个公司就三个全职员工。最初，马化腾和张志东只是想将寻呼与网络联系起来，开发无线网络寻呼系统。当时，这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司一个无暇顾及的副产品。
创业之初，为了能让腾讯存活下来，马化腾率领自己的团队做网页、做系统集成、做程序设计……“什么业务都敢接”。但由于不懂市场和市场运作，腾讯的产品拿出去向运营商推销，却经常被拒之门外，“甚至连见我们都不见。” 整个公司经常为了一个项目倾巢而出，还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象，那时马化腾的名片上从来不印“总经理”的字样，而只带“工程师”的头衔——在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。马化腾和张志东最大的期望，只要公司能生存下来就是胜利。闭门羹吃多了，一鼻子灰的马化腾“感觉挺挫折”，但他还是决定“锲而不舍”，他不断自励：“经过很多次的不断尝试后，总会有用户接受我们。”
其后自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务——OICQ(www.OICQ.COM)，并成为全国在线人数最多的中文ICQ服务商。“我们曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”马化腾经常这样告知同行。
当腾讯抱着试试看的心态把QQ放到互联网上供用户免费使用时，“奇迹”发生了：就连马化腾本人也没有想到，QQ居然在不到一年的时间里发展了500万用户！
这之后，马化腾的腾讯才开始有了点“腾飞”的感觉。QQ这种即时通信工具在互联网产业中展现出了极其美好的发展前景。
（2）差点卖掉
刚开始，腾讯的日子非常艰难。跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金，资金有了软件又跟不上。”
1999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ” ，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。好些时候，QQ是近似用一种卑鄙的手段去偷人家的空间和带宽，因为没有钱来买服务器。“我们只能到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”
然而，市场上ICQ的中文版OICQ特受欢迎，下载的人特多。
在这个时候，马化腾还不知道自己的赢利点到底在哪里？注册资源是很多，有什么用呢？难道QQ只能向申请QQ号码的用户收取一点可怜的注册费吗？（有一段时间QQ上，申请号码要收费，就是QQ最艰难的见证）
“那时候觉得养不起就卖掉吧，”马化腾提起当时情形很庆幸地说：“但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP(内容提供商)谈，他们都要求独家买断。”这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判，对方准备出60万元，马化腾坚持要卖100万元，始终谈不拢，只好告吹。
腾讯的高层某人找过中华网，新浪。100万这个现在让人觉得杯水车薪的数字，在哪个时候，腾讯觉得是天文数字了，可以放弃这个明天不太明朗的中国版的ICQ了，可是，中华网，新浪的高管层都非常客气的对腾讯去找他们的代表说：麻烦你从门外把门关上，好吗？现在我们到挺感激新浪，中华没有用100万来消失这个让我们沟通无极限的QQ。当时，新浪，中华他们觉得太贵了，不就是一个对话嵌嘛，而且还严重存在侵犯以色列人ICQ权益的小东西，要100万，不买！大不了我们自己搞一个，后来的新浪的UC就是实证。
软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，马化腾只好四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的；与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。
1999年下半年开始，从美国到中国，互联网开始“发烧”，第一次网络泡沫席卷了整个中国互联网。在马化腾为资金而犯难的时候，他起了要把QQ卖掉的想法，先后和四家公司谈判，都终以失败告终。马化腾只好四处去筹钱。受昔日老友丁磊海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资。
1999年10月，得到美国数据集团(IDG)和李嘉诚旗下的香港盈科数码的风险投资。“他们给了QQ400万美元，分别占公司20%的股份。QQ发展到1万用户时，这笔钱还没用完。”
有了这笔资金，公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上，心里别提有多美了。”马化腾回忆当时情景，还喜不自禁。
腾讯经过一个很重要的赔偿官司，即，当时名叫OICQ寻呼机，在1999-2000年左右，OICQ抢了很多ICQ很多的用户群，尤其是中国大陆，同时注册了www.Oicq.com这个域名，后来ICQ公司通过法律途径，最终判定腾讯败诉，停止使用OICQ这个名称，并归还上述域名给ICQ公司，同时赔偿了一定金额的费用，从此腾讯使用QQ这个名称，因www.qq.com域名给他人注册，腾讯于是乎通过谈判，租用别人的域名。
目前QQ在国内外(以国内为主)拥有注册用户近亿，且以几何速度每日递增。可谓国内网民使用最多的即时通讯工具。而QQ本身也从广告、移动QQ、QQ会员费等多种领域实现了赢利，马化腾作为公司创始人自然是最大的贡献者和受益者，其为人亲切礼貌却没有多余的客套。

2、“与竞争对手一起创造价值”
7年后的2005年，腾讯的三大网络平台QQ、QQ．com、QQ游戏门户在市场上取得了不俗的表现，马化腾评价，“中国互联网行业的长期增长潜力令人振奋。”
2005年3月17日，腾讯控股在香港发布2004年财报：期内营业收入11.4亿元，经营利润4.6亿元，股价上涨2.97％。但引起人们惊呼的是随即宣布的另一则消息：腾讯于3月16日正式签署了收购国内第二大邮件提供商博大Foxmail软件及有关知识产权的协议。当时的Foxmail是中国老牌软件产品之一，中文版使用人数超过300万，英文版用户遍布20多个国家。腾讯的这招“暗度陈仓”一时引来不少国内竞争对手的注意。现在提起这次“大手笔”，马化腾依然很兴奋，“这是腾讯上市以后的首次资本运作。我们当时看中的就是Foxmail的技术和客户，及其对商务用户的吸引力——对腾讯QQ而言这是很重要的一点。”他旋即进一步解释，“我们认为不断推出对用户有核心价值的产品和服务才是企业发展的关键。”
在马化腾看来，腾讯的核心发展策略就是紧密围绕用户价值：一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃的平台，“是腾讯获得持续、健康发展的金科玉律。”他认为，广大互联网用户是腾讯价值的基础，“脱离了用户价值，腾讯的所有一切都将不复存在。”只有不断增加用户社区价值，注重平台健康发展，增加活跃、忠诚用户，腾讯才可以有长远的发展。“因此在工作中，腾讯一直要求每个员工都以创造用户价值为己任，不断在营运、服务和创新上丰富和提高用户的体验和满意度。”

3、“战国时代”的QQ兵法
“现在正是互联网的战国时代。”马化腾评价。那么QQ能否在未来的即时通讯市场独占鳌头？他分析，未来的即时通讯产品应该有六大特征，或者叫六大发展趋势。
一是应用将更加丰富。“在最近几年，可以清楚地感觉到，更加丰富化的娱乐应用已经成为即时通讯未来重点的发展方向。”事实上，为了满足用户日益旺盛的娱乐应用需求，许多即时通讯服务提供商目前都在开发基于即时通讯平台的丰富化应用，虚拟形象、魔法表情以及虚拟宠物等新的应用正层出不穷。
二是将更加汇聚人气，体现社区化和互动性。马化腾预测，网络虚拟生活在未来两三年内将成为互联网应用的热点，网络用户可以在网上进行买房、买车、养宠物等等与真实生活相似的网络生活。而即时通讯软件也由一个纯粹的聊天工具成为一个丰富的个人空间。
三、人性化将成为即时通讯的决胜因素。即时通讯用户每天都有大量的资料文件在互联网上往来或被保存，因此作为信息传输的终端，即时通讯个人信息处理的功能将决定产品本身的生命力。
四、将更加强调互联网应用的整合，尤其是与无线互联网资源的整合。因为用户渴望能在最短时间内最方便地获得更丰富的资源。
五、将更加体现安全性与稳定性。随着各种数据业务的增多，用户对即时通讯的安全性提出了更高要求。目前ID被盗、隐私暴露、病毒入侵等问题一直存在。毋庸置疑，安全已经成为未来即时通讯保障基础应用的根本之道。
六、将与社会文化和本地化应用实现融合。与本地化应用的融合将成为即时通讯产品的主要发展趋势，这种趋势将首先体现在服务商对本地用户资源的分析、对本地文化的理解以及基于本地用户需求的基础上；其次本地化趋势还体现在即时通讯与本地互联网、电信网等资源的整合上；另外，本地化趋势还体现在为本地用户提供更高质量的服务上。

4、高交会“掘”来第一桶金
几乎没有人想像得到，马化腾的第一桶金“掘”自深圳首届高交会。
那是一个相当曲折的过程。
成立之初腾讯面临着巨大的困难和挫折：在公司还没有盈利模式的情况下，对QQ的大量下载和暴增的用户量使马化腾兴奋的同时，也让公司难以支撑——因为人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费让腾讯感到巨大的财务压力，马化腾不得不焦急地四处寻求融资渠道。
在国内寻求融资无望的情况下，马化腾的许多朋友都劝他卖掉QQ，于是他开始调转“方向”，转而和一些有意向购买QQ的公司谈判。
但当谈判进行到实质性阶段时，对方公司却“不理解腾讯技术和无形资产的价值”，表示只能按腾讯“有多少台电脑、多少个桌椅板凳来买”，马化腾的心情一落千丈。最后，一连谈了4家都没有达到腾讯预计的底线，在这种情况下，马化腾决定“留下QQ自己养大”。
是首届高交会给马化腾带来好运。在深圳首届高交会上，腾讯获得了第一笔风险投资，有了生存发展下去的基础。也正是在这届高交会上，腾讯受到了网民意想不到的欢迎。受到“启发”的马化腾随即决定把QQ企鹅授权做成实实在在的商品，并因此取得成功。
自此，腾讯成为国内惟一一家把互联网虚拟产品成功发展为线下实际商品的互联网企业。

5、可爱的形象设计
他设计了一款网络通讯的软件，他要为它设计一个有趣的形象，是鸽子？还是企鹅？他认为鸽子代表着信息迅速地传递，和平寓意也非常友好。所以他选择了鸽子，但是随后进行的网上投票中，大部分用户都选择了企鹅。几分犹豫之后他还是选择了企鹅。但是他觉得企鹅的形象还不够好，一个网友说，“这么瘦的企鹅还不如北极熊。”后来他去参加高交会，他做了一批企鹅储钱罐，还稍微有点胖的样子，又加了一条围巾，没想到胖胖的企鹅储钱罐在大会上深受好评，本来是免费的礼品，后来竟然以每个十元的价格抛售一空。看到大家对胖胖的企鹅的造型那么喜爱，他立刻把脖子上围的黑围巾变成了鲜艳的红围巾，一只眼睛圆圆的，另外一只眼睛还眨巴着。从此以后这个聊天工具改变了中国13亿人的沟通习惯，这个形象就成了中国网民中经典的形象，活跃在每一台电脑和手机当中。

据最新统计，截至2004年9月，腾讯QQ总注册用户数为3.55亿、活跃用户数1.19亿、QQ最高同时在线730万、QQ游戏最高同时在线78万，跃居中国第一大休闲游戏门户。

马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调“我”的价值，他知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验，几乎是深圳第一批搞互联网的人，这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。“创业不是说着玩的事，腾讯也并非一帆风顺。一开始，我们的服务器都无处托管，创建一家公司可比写软件复杂多了。”马化腾感觉创业初期还是有许多东西可以回味。
对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务马化腾早有自己的想法，但对于是否上马ICQ项目，当时腾讯的股东方的确存在过激烈的争论。“最后，对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异，我们开始对ICQ技术倾注偏爱。”

马化腾是另一类人物，从不发脾气，为人儒雅，但每一步都有计划。当年一起创业的几个伙伴至今都还在腾讯抱团发展，团队之稳定，互联网少见。腾讯有集体管理的传统，亲情、朋友之间的关系多过于上下级、铁的纪律这些东西。女员工喜欢叫老板“小马哥”，男员工多叫他英文名Pony，是小马驹的意思。如果放回三国乱世，孙忠怀比马化腾为“诸葛亮”，为人谦恭，但“坐在办公室就能胸怀天下”。

据可靠消息现在的腾讯市值33亿美金。
从前一段时间开始，腾讯开始走多元化战略，已经是中国的第四大门户网站，有了自己的paipai.com，有了QQ幻想，QQ堂,QQ飞车,QQ三国,地下城与勇士,CF,QQ游戏大厅等等。

马化腾不喜欢作秀，而且QQ的新产品总是在无声无息间推出无聊业务，

虽然年纪不大，马化腾的网龄却非一般人能比。很少有人知道在真正的Internet普及之前，有许多网迷已在慧多网上早早体会到网络的乐趣。而马化腾就是其中之一，初上慧多网他就乐此不疲，半年后自告奋勇地投了5万元在家里搞了四条电话线和8台电脑、承担起慧多网深圳站站长的角色，每天在工作之余忙得不可开交。久而久之，深圳“马站”在慧多网上名声鹊起，马化腾有些自豪。“在网上我才会获得完全的兴奋。”

马化腾是个崇尚共享、自由精神的人，不会单纯强调“我”的价值，他知道团队的意义。腾讯的几个创始人都曾在深圳电信、网络界有多年的从业经验，几乎是深圳第一批搞互联网的人，这无疑可以在技术和业务层面为腾讯提供很多帮助。“创业不是说着玩的事，腾讯也并非一帆风顺。一开始，我们的服务器都无处托管，创建一家公司可比写软件复杂多了。”马化腾感觉创业初期还是有许多东西可以回味。

对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务马化腾早有自己的想法，但对于是否上马ICQ项目，当时腾讯的股东方的确存在过激烈的争论。“最后，对网络技术发展方向的认同感使大家求同存异，我们开始对ICQ技术倾注偏爱。”

ICQ是一种基于INTERNET的即时通信工具，它集寻呼、聊天、电子邮件和文件传输多种功能于一身。当用户将ICQ安装在个人电脑上，它就会嵌入Window系统，成为桌面上的图标，用户每打次打开计算机，它就是一个固定设备。互联网用户可借此知道朋友是否在上网并可进行直接交流。三个年轻人看到了用户对中文环境ICQ服务有极大的需求，，自主开发了基于INTERNET的网上中文ICQ服务，并成为全国在线人数最多的中文ICQ服务商。

在新兴互联网市场中淘金，是一项艰苦的工作。当时，这家十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ只是公司的副产品。整个公司经常为了一个项目倾巢而出，还要时刻避免露出马脚。为了给客户留下很有实力的印象，那时马化腾的名片上从来不印“总经理”的字样，而只带“工程师”的头衔——在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾当时的期望，只是公司能生存下来。

解析

合资创业，产权清晰，确保控股权
当年相邀四位伙伴共同创业，由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份，马化腾说不行，“根据我对你能力的判断，你不适合拿更多的股份”。因为未来的潜力要和应有的股份匹配，不匹配就要出问题。什么问题？拿大股的不干事，干事的股份又少，矛盾就会发生。
不过，虽然主要资金由马所出，他却自愿把所占的股份降到一半以下，47.5%。“要他们的总和比我多一点点，不要形成一种垄断、独裁的局面。”而同时，他自己又一定要出主要的资金，占大股。“如果没有一个主心骨，股份大家平分，到时候肯定出问题，同样完蛋”。
马化腾有个朋友，跟两个人合伙开了家公司。不过三个人都很强势，意见不和，下面的人不知道听谁的。最后收场很难看。当年创立腾讯之初，他就和四个伙伴约定清楚：各展所长、各管一摊：技术、业务、行政、和信息部门。因为都是多年同学，彼此特长都知根知底。
如此设计，使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断，保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间，但彼此多年同学，不好意思一不和就撕破脸不认人；被逼着去说明别人，就需要提炼、把问题想得更清楚。彼此定位不同，就从不同的角度来判断，保证认识全面；最后马化腾有一大股，该做决定的时候还是有一锤定音的能量。
这就是马化腾，七年前就在为今后可能的陷阱筹谋。到今天，五位伙伴都留在腾讯，不离不弃。

专注做事
马化腾的成功，有人总结原因说是运气太好。而马化腾总结说，是对QQ的专注成就了今天的自己。
“他是一个专注的人”，几乎所有业内伙伴提到这位才34岁的老板，都会用“专注”这个词。五年来，腾讯都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作，是国内惟一专注从事网络即时通讯的公司。
马化腾每天大部分时间都在网上，他上网只有一个目的，在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机。
QQ秀就是他在网上觅到的一块肥肉。偶然一次，马化腾发现韩国推出了一种给虚拟形象穿衣服的服务，马化腾觉得这个很有意思，就干脆东施效颦，把韩国的那套东西给学过来，搬到了QQ上推广尝试。他同时找一些著名的手机和服装公司，例如诺基亚和耐克等国际知名公司，让他们把自己最新款的产品通过QQ秀用户来下载。QQ秀有这些公司提供服饰设计、手机等多种产品，很快风靡了Q族的世界，而腾讯没有为QQ秀的服装、饰品花费任何的“银子”。马化腾说，这一块业务的增长目前很快，已有超过40%的用户，尝试了购买。马化腾盘算，如果每个用户愿意花1-2元的话，仅QQ秀收入就不敢想象。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯盈利达到3.28亿元。

本土的创新
马化腾相信中国互联网的本土企业能够崛起最主要的原因是本土的创新，本土公司能够充分的理解中国用户的特点和发展方式，开发出真正适合中国网民的应用和服务，这是最根本的因素，未来国际巨头也可以做得很好，比如可以招很多非常好的人才，但是也一样要本地化。未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场，那么在企业管理机制方面，还包括人才的吸引、激励体制方面，如果不做改革的话，是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争。

多元化战略
腾讯开始走多元化战略，已经象新浪，163一样拥有自己的门户网站qq.com，没用一丁点时间，已经是中国的第四大门户网站，像马云的淘宝一样，现在的腾讯已经有了自己的paipai.com；基于在中国最有前途的C2C模式，像陈天桥的盛大运行网络游戏，腾讯有了QQ幻想，QQ堂。搜索市场已经是互联网争夺的第二块大蛋糕，像google、百度在搜索上做得很好，腾讯有了自己的搜索引擎soso.com。
腾讯不光在线上象网络章鱼一样扩张，无尽的扩张腾讯帝国，在线下更不例外。现在与可口可乐搞得如火如涂的促销活动就是最好的明证。

聘任专业CEO
2006年2月，有麦肯锡和高盛背景的空降兵刘炽平从马化腾手中接过总裁的位置。“总裁就是作为CEO的继承人，我们是这样培养的。”34岁的马化腾说出这句话的时候，不仅表明已开始为自己培养接班人，也意味着，当年与马化腾携手创业的四位伙伴将听这位外来的空降兵所号令。
刘炽平早在2003年扶助腾讯上市的时候就跟马化腾相熟，对腾讯情况“十分了解”。直至2005年初马化腾把刘引入腾讯做首席战略投资官，观察了一整年，知其“懂的东西很细、问问题的技巧到位、得到多方认可”。之后，才给其总裁一职，并且还只主要负责市场和销售，可谓步步筹谋。比如同样是任命总裁，陈天桥就是一声令下，唐骏一步到位，之前两个人只有数面之交。在中国互联网里，常常拿陈天桥来反衬马化腾。一个“疾如风，侵略如火”，一个“徐如林，不动如山”。
到2005年的时候，还基本是几个创始人各管一块，但腾讯的业务变得多样化也更专业化，不可能靠一个人掌管。马化腾对伙伴们讲，一定要培养出下一层接班人。“我们的责任是更多的支持接班人去做，更多在跨部门之间协调，更多的决策，具体的事情都是交给他们去做。”现在，公司有两个CTO，一个创始人张志东，另一个是从微软空降的熊明华。9人的核心高管团队里有4人为外部空降。
“没办法”，马化腾说。“因为有些专业知识，无论怎么补课，就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大，所以一定要请人来替换你的功能。”比如CFO曾振国，比如行政总裁网大为，要搞资本运作、要跟国际大公司合作就是要靠空降兵们积累很多年的专业知识能力。
现在，市场和销售交给刘炽平，各条具体业务线交给各高层，马化腾最大的功夫下在跟踪前沿。每天晚上马化腾都泡在网上，各大门户的科技频道，donews、techweb、chinalab这些国内的IT社区都去看看；以及国外的新兴的服务，有意思的产品，要下载下来用一下；新上市的网络游戏，也要进去玩一玩。
作为CEO，在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪个按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计，也是他兴趣所在

附件

传记（书名，出版社）

（1）《企鹅凶猛：马化腾的中国功夫》，薛芳，华文出版社，2009年11月
（2）《马化腾的腾讯帝国》，林军、张宇宙，中信出版社，2009年8月
（3）《QQ帮主马化腾》，刘世英、李良忠，经济日报出版社，2007年7月。
（4）《聊出来的企鹅帝国：马化腾与腾讯管理模式》，郑祥琥，武汉大学出版社，2009年11月
（5）《马到成功：马云向左 马化腾向右》，刘红强、梁素娟，新世界出版社，2009年6月

参考阅读（标题，网址）

（1）马化腾的博客
http://mahuateng.bokee.com/

（2）腾讯主页
http://www.qq.com/

（3）马化腾：我并不比一般人聪明
http://info.biz.hc360.com/2009/04/28082386039.shtml