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郑有全
一、基本信息
性别： 男
出生年月：1954年
籍贯：河南许昌
所属行业： 假发
职位：瑞贝卡发制品股份有限公司董事长
排行榜：2009胡润中国富豪榜第位340位
财富：25亿
二、基本简历
1954年生
高级经济师
第十届全国人大代表
1983-1989年任小宫工艺厂厂长
1990-1993年任许昌县发制品总厂厂长
1993-1999年任河南瑞贝卡发制品有限公司董事长兼总经理
1999-2001年3月任河南瑞贝卡发制品股份有限公司董事长兼总经理
现任河南瑞贝卡发制品股份有限公司董事长
一个想法改变命运
仅仅十几年前，郑有全还是一位普通农民。唯一的不同之处在于他受过高中教育，因此毕业后既当过村大队干部，也当过民办教师。跟乡亲们一起参与人发买卖后没多久，读过11年书的郑有全对有关头发的生意产生了自己的看法。他注意到，只经过简单加工的头发（称为档发）交易利润很低，高额的利润都被有能力生产假发制品的韩国和日本人赚去了。“为什么我们不能自己做假发呢？”郑有全的这一想法不仅改变了自己的命运，也最终改变了许昌在发制品产业链中的地位。
1990年，时年36岁的郑有全带着手工作坊中的30多名乡亲来到县城，创办了许昌县发制品总厂。郑有全一无设备、二无技术，试制假发的过程自然步履艰难。在国外厂商严密封锁关键工艺技术的情况下，郑有全只能走“捷径”，从韩国发制品企业高薪“挖”来有丰富经验的韩国师傅进行产品开发。在韩国师傅的指导下，经过在简陋车间里没日没夜地反复试验，许昌县发制品总厂终于掌握了从档发到工艺发的一系列工艺和程序，并且自制了生产设备。尽管一切因陋就简，但郑有全的发制品却得到了外商的认可。
借船出海产品外销
闯过生产工艺难关之后，郑有全开始着手解决销售渠道的问题。在公司创办的初期，产品全部内销，经由批发商和外经贸部门转口海外。1993年，郑有全巧妙地“借船出海”，与美国新亚国际有限公司合资成立河南瑞贝卡发制品有限公司，从此，瑞贝卡产品得以直接销往全球最大的假发市场———北美，并逐步在该市场中站稳了脚跟。据美国海关统计，2001至2003连续3年中，瑞贝卡发制品在美国市场的占有份额分别为11.3%、12%和15.4%.即使在2004年北美发制品市场跌入“谷底”时，瑞贝卡在该市场的销售额也达到了5.2亿元，比上年增长近1.6亿元。“9.11”事件的当年，瑞贝卡在北美的业绩增长放缓，这让郑有全感受到了依赖单一市场的风险，于是他开始努力拓展非洲和欧洲市场。目前瑞贝卡已经在非洲建立了一个销售总公司、4个分公司和一个工厂，并在当地叫响了“若波”（Noble）品牌，2004年非洲市场销售额达到了1.47亿元。为了进军欧洲市场，去年上半年郑有全决定与英国斯里克公司合资成立亨德尔有限公司，当年在欧洲实现销售9189万元。
1999年11月，瑞贝卡公司完成改制，2003年2月，郑有全辞去了公司总经理的职务，聘任了新的总经理，2003年7月，郑有全一手创办的瑞贝卡在上交所上市，成为中国发制品第一股。郑有全也因此登临福布斯2004年中国富豪榜，排名第182位。
三、经典案例
郑有全的传奇人生
魏古都三国文化的发祥地河南省的许昌市，是个人杰地灵、人才辈出的地方。以民营企业为例，改革开放以来，民营企业家们如雨后春笋般地冒了出来，商海淘金创大业的比比皆是。在河南省的17个地级市中，许昌创造了国民生产总值列第5位，农民人均收入进前3位，外贸出口居第1位的辉煌业绩，有河南的“温州”之称。民营企业家们自然有举足轻重的作用。在众多的民营企业家明星中，郑有全是其中的一个杰出代表。
郑有全，貌不惊人，1.70米的个头，瘦瘦小小的体格，不显山不露水，智慧和能力却过人。
在我国乃至世界，对于制假售假者，人们大都深恶痛绝，政府要坚决取缔。而郑有全制假售假，人们都很拥护，政府大张旗鼓地扶持，连世界好些国家和人民都张开双臂欢迎。
郑有全白手起家制假售假16年，已成为一个拥有一万名员工的集团董事长，拥有10亿资产的企业上市股份有限公司。还当选为全国十届人大代表。
郑有全制的是假发。销售的也是假发。
走深加工路子
郑有全1954年出生在许昌县小宫村。小宫村的邻村泉店村是闻名中外的人发收集集散地。这里一直有收集人发的传统。这个传统，始于1900年泉店村一个叫白锡和的商人。
那年，白锡和与一位德国商人相识。这个德国商人是做人发收购生意的。那时，欧洲和一些美洲国家，已经开始了将人发收集起来加工成假发套的行业，人们将假发戴在头上，作为一种时尚，称之为“头上时装”。德国商人拉白锡和入伙。由德国人出资金，同时提供妇女们做针线活用的针、梳头用的梳子等物品。白锡和负责组织人员游乡串村收购人发。收购人发的方法比较灵活，即可用钱买人发，也可用针和梳子等物品换人发。很快在泉店周边的十里八乡各个村庄，都可以看到收购人发的货郎。
白锡和在村里开了个名叫“德兴义”的发庄，货郎们收集的人发他统统收购，再雇人把收购来的人发理顺，然后扎成一把一把的打包外运。
泉店周边的群众看到人发收购有利可图，纷纷加入了这个行列，把收来的人发都卖给“德兴义”发庄。使白锡和生意越做越红火。生意迅速扩展到邻县，接着又扩展到邻近的山东省和安徽省。那里的人们也将收集到的人发，卖到泉店来。
二十世纪四十年代，泉店人在外国人的指点下，又把人发按不同长度分档次扎把儿，取名为“档发”。这样，泉店又成了享誉国内外的档发集散市场，被世界人发行业誉其为“许泉发”，在国际市场销路一直很好。
二十世纪六七十年代，由于受“割资本主义尾巴”的影响，泉店档发行业受到冲击。1979年以后，改革的春风吹遍祖国大地，泉店的档发市场又活跃起来，成千上万的群众又进入了人发收购、销售行业。受过高中教育、任过民办教师，又当过大队干部、从小对人发收购加工耳濡目染的郑有全，也加入了这支队伍，和一帮熟悉的伙伴一起，成立了小宫工艺毛发厂，担任厂长。
郑有全进入人发行业，尽管开始同祖祖辈辈们一样，走的是人发收购，加工成档发，通过外贸部门外销的路子，却有不同凡响的表现。
当时的小宫毛发厂，全体员工仅30人，他们靠质量和信誉打开市场，绝不准参假，全是真货。因此，郑有全毛发厂加工的档发，色泽光亮，手感柔软，耐蚀耐磨，重染着色性较好，很受青岛外贸部门的青睐。那时对外出口档发的全国只有青岛一家。郑有全的毛发厂有多少档发他们就收多少。
一年的腊月，眼看快过年了，郑有全接到青岛外贸部门急需20吨档发，要求立即发货。郑有全二话没说，立即装货。不料货车刚出村，就翻入水塘中。只是水浅，人没出事，货物全湿了。郑有全只好重新找车装货。派副厂长和一名业务员，乘着夜色，赶赴青岛。深夜11点多钟，行至通许县境内，由于雾大，司机看不清路，又撞上了停在路边的一辆卡车，虽然车速很慢，人没伤着，机器也没损坏，但驾驶室的挡风玻璃全碎了。为了按时交货，副厂长用穿在身上的大衣当挡风玻璃，仅给司机留一个“瞭望孔”，刺骨的寒风直往驾驶室里“灌”，冻得人直打哆嗦。他们只好开一段路，下来活动活动，驱散身上寒气，又继续赶路，硬是咬着牙，直到第二天深夜把货送到。外贸部门深受感动。为此，外贸部门免费为他们更换了挡风玻璃，还特地从库存原料中拿出了20吨人发原料，让他们加工成档发再返销回来。第二年夏天，青岛外贸部门又特地让郑有全派20多人，把仓库里人发原料梳理成档发的粗加工生意给他们做。
质量和信誉，使郑有全加快了发展速度。
八十年代以来，随着档发生意的不断火爆，个别档发经营者，开始在档发中弄虚作假，收其它毛发渗入人发中充当人发。 “一粒老鼠屎，坏了一锅汤”，一下子使许昌的档发信誉遭受损失，外商只要见是许昌的档发，坚决不收。青岛出口的档发，绝大部分靠许昌提供货源，外商拒购，青岛出口档发的生意也无法做下去，只好关闭。
此时，南方新型城市深圳，也开始了出口档发的生意。档发的经营者们蜂拥进深圳，外商趁机把价一压再压。
郑有全也带着货物来到深圳，外商一味压价，货出手就得赔钱。一连几天，郑有全茶饭不思，都在档发市场上转悠，思考着对策。终于发现了好办法。
郑有全的办法是“赔钱不赔货”。当时郑有全把拿到深圳的档发全部卖出，赔了20万元。许昌好些做档发的生意的人，都急出低价卖出。有能弥补多少是多少的心理。郑有全算了一下，依当时的行情，用这50万元的卖货款，在许昌可以收购到78万元的货。再拿到深圳卖出。虽然看是赔了20万元，但实际上却还赚回了8万元。
就这样，一些档发企业滞留深圳，盼着市场行情发生重大变化的时候。郑有全和他的伙伴们，却忙碌着深圳与许昌，卖货与购货之间。结果好些档发经营者，坐以待毙，亏得一塌糊涂，而郑有全还净赚了50万元，顺利地度过了难关。
郑有全在多次与外商谈判中，发现了奥秘。外国人低价收购经过简单加工的人发，是作为生产假发的原材料运往世界各地的，先是西欧，再是韩国和日本。这些工厂经过深加工变成发套后，利润便几倍、十几倍甚至几十倍的增长。原来祖祖辈辈在近百年的时间里，做的竟是用宝贵的资源换取微量外汇的买卖。高额利润都被有能力生产假发产品的外国人赚走了。
发现了这个奥秘之后，郑有全就想。许昌交通便利，原料充足，为什么不能把原料变成成品，制出自己的假发换取外汇呢？
郑有全这一想法改变了自己的命运，他下决心要既收又制，就是把收购来的人发原料在许昌制成假发成品，像外国人那样赚大钱。
机遇偏爱有准备的人
恰在这时，国家轻纺投资公司认准了许昌县这一名扬中外的档发集散宝地，决定以巨额贷款扶持成立发制品总厂。投资公司和该县领导在当地挑选经营人才，相中了郑有全。
1990年6月，郑有全带着小宫工艺毛发厂的30名乡亲来到县城，成立了许昌县发制品总厂。
郑有全当时既无设备，又无技术。试制假发精加工的设备买不到，几十道工序无人指点，复杂的技术没人传授，制造假发成品的过程非常艰难。
制造假发，三连机是必不可少的设备。郑有全以往只是在青岛一家中韩合资企业销售档发时见过这种机器，它的外形和家用缝纫机差不多，但里面有些什么零部件，一概不知。那家企业对设备和关键的工艺技术封锁严密。几经周折，聘请到了一位曾在发制品企业干过的退休师傅。退休师傅对郑有全要制出自己国家的假发来，非常支持，答应一定帮忙。只是老师傅工作期间不直接和三连机打交道，又没有多少文化，只是凭着印象和实践经验，想想画画，前后用了个把月时间才绘了三连机图纸。郑有全立即联系一家机械厂造出样机。随后，又经过20多次的反复试验和修改，终于制造出了符合制假发要求的三连机。
有了设备，还要掌握制成发制品技术才行。将档发制成假发，工艺相当复杂。仅毛发深加工过程中的脱鳞、染色就有10多道工序。郑有全和员工们以前别说没见过，连名称都没听说过。
郑有全没有被困住难倒。而是高薪聘请一名韩国师傅传授技术。这位师傅很热心，也很尽责。他是位常坐实验室的研究人员，对毛发脱鳞、染色等工艺说得头头是道，实际效果却不是一回事。在简陋的车间里没日没夜地反复试验，经他指导造出的首批5万条工艺发条发往香港，港商张振亚却不认可。企业120万元投资一下子占压了80多万元，急得郑有全不知如何是好。
也真是郑有全运气。张振亚是位70多岁的老人，是香港乃至世界有名的发制品批发商。当张先生在深圳得知，这批货是世界最大的人发集散地许昌刚刚成立的一家发制品厂制造的，感到很新鲜，做成了意义重大。于是和郑有全取得了联系，并专程到许昌发制品厂实地考察。一看到刚刚制作的工艺发条，凭他多年的经验和直觉，就知道问题出在工艺不到家上，建议郑有全另请高明。半个月后，张先生又飞抵许昌。当时郑有全等人正和新来的师傅一起不分昼夜地在车间里，反复揣摩发制品工艺的关键技术，张先生也主动加入了攻关的行列。使郑有全和他的员工们，闯过了制成假发的工艺关，掌握了从档发、色发和工艺发的一系列工艺程序。许昌发制品总厂的第一代产品制出后，张先生又欣然同意包销。事后，郑有全才知道，他们制的首批发制品货物当时并没有得到其它客户的认可，是张先生反复做工作，并降低了价格，才成交的。
郑有全非常感动，并在下一批供货中主动给张先生补偿。这样张先生和郑有全成了忘年交。后来，张先生考虑到自己年事已高，体力不支，退出发制品贸易圈时，还特地把郑有全和他公司推荐给了自己在美国的客户，也把自己在美国的客户一一介绍给郑有全。
郑有全曾直言不讳地说：“在这么短的时间里，能把原料变成成品，是我们遇到了很多好心人，张振亚先生就是其中重要的一个。”
许昌发制品总厂成立一年便收回了投资。郑有全和他的员工们随后研制出的七彩秀发问世，受到了国际市场青睐。
产品直销国外
郑有全闯过生产工艺难关后，开始成批量地生产，并着手解决销售渠道的问题。
那时，发制品总厂生产的产品全部内销，是经批发商转手出口海外的。这样既制约着销售渠道的畅通，又难以直接参与国际竞争。
郑有全为了生产的产品有更好地发展，下决心把产品直接推向国际市场。当时，要把产品直接销往国外，要么是到国外办公司，要么是与外国企业合资。郑有全选择了与外商企业合资的路子。
1992年盛夏，一个偶然的机会郑有全结识了美国新亚国际有限公司董事长吕鸿山。吕鸿山经营发制品生意。当得知郑有全是许昌一家发制品公司负责人时，产生了兴趣，并欣然接受邀请到许昌考察。虽然，当时的许昌县发制品总厂规模不大，生产设施也很简陋，产品的某些工艺技术还不尽人意。但吕鸿山敏锐地感觉到，这家企业后劲足，大有潜力可挖，像一块没有经过雕琢的宝玉，一经雕琢就会价值连城。于是，投来了同意合资的橄榄枝。此后，通过大半年的谈判，签订了协议。美方主要是强化措施，提供信息，在美国扩大市场占有份额。中方则主要是继续练好内功，提高产品技术质量，不断开发新品种，扩大生产规模，满足市场需求。
1993年阳春，中美合资180万美元，在许昌创办了河南瑞贝卡发制品公司。产品通过新亚公司直接销往美国市场。也就在这一年，瑞贝卡公司获得进出口权，实现产品供需直接见面，进入了国际贸易大循环的行列。
此后，郑有全着力在提高制作假发的质量上下功夫。制假发是劳动密集型产业，近万名员工里面，绝大部分是农民工。她们热情高、干劲大、肯吃苦，但文化素质较低，接受能力不强。为使员工能保质保量掌握发制品清理、染色、制作定型等要求很高的工艺技术。郑有全先是在员工中开展岗位练兵，把制作假发的一系列工艺程序及标准要求，作为岗位练兵内容，定期进行考核。接着，开展“技术能手”比赛，把制作假发操作技巧作为技术能手比赛的重要内容。参赛员工在公司人事部门人员、管理人员和质检人员的共同裁判下进行，按照完成规定操作的时间长短和完成物件质量，综合评分，淘汰率达80%，入围的20%的员工，再进行企业理念、本岗位的工作标准和程序的闭卷测试，文武双全的才能获得“技术能手”这一荣誉称号。目前，这样的比赛已进行过10次，获得“技术能手”荣誉达900人次。这些技术能手现在成了郑有全的“宝贝疙瘩”。郑有全还注重改善员工的综合素质结构，引进高素质高学历人才，让人事部门的同志经常参加省内外人才交流活动，到高校考察招聘，陆续吸收各类专业人才。目前，公司大专以上学历达1200人，中专学历已近期5000人。还委托许昌学院为公司办了个学制两年的中专班，目前公司已有两个班100人在校学习，课程由学院和公司共同设置，以基础知识和基本操作技巧为主。郑有全经过多种途径，提高员工制作假发质量收到了成效。现在无论什么样的假发发式，只要能够开发出来，就能保质保量地制作出来。
2000年，郑有全在美国芝加哥考察发制品市场时，发现一种小辫头套。款式新颖，做工讲究，刚刚上市。郑有全眼睛一亮，敏锐感觉到这种产品很快会成为美国市场的走俏货。当即将样品寄回公司，并发来传真要求公司迅速攻关。技术人员在原来的基础上，对样品的不少细微之处进行了非常巧妙的改进，使其更加完美靓丽。这种小辫头套长短两种，长的由100多条小辫组成，短的多达1000多条，既要求全用手工编制，又要解决辫子蓬松度适中的问题，给人自然形成的感觉。员工们硬是凭着精湛的技能圆满完成了任务。这一种假发，投入市场，竟净挣了近一个亿。
郑有全不断提高制作假发质量的同时，十分注重科研开发队伍的建设。他深知，要在国际竞争中满足消费者对发制品色彩多样化的需求，提高工艺技术水平仅是一方面，增强自主开发能力是另一方面，只有两者相得益彰，才能立于不败之地。
在研发队伍的建设上，郑有全提出了“加大科研投入，完善开发实施，促进技术进步”的理念，走招聘与培养、内引与外联结合的路子。先后从美国、韩国等地聘请专家和技术人员30多人，聘用国内专业技术人员50多人，相继成立了科研开发部，技术部以及工艺发、女装假发、化纤发、男装发等开发研究室，形成了较为完备的科研开发体系。
郑有全的科研开发有一个特点：根据市场选课题，依据课题定人攻关，不断开发研制产销对路的新产品。目前，公司开发出浅色技术同时，又相继自主开发出双色、间色等特种号生产技术，形成了产品色号品种多，各种色号齐全的产品色彩规模，成为世界上为数不多掌握特色号染色技术的生产企业。该公司开发的化纤发、教习头、女装假发和男装套头的工艺技术，在国内行业中处于领先地位。其中化纤发和女装假发的工艺技术已达到世界先进水平。公司与科研院校联合开发的人发修补技术色发出品率明显提高，经济效益明显。
郑有全在此基础上又确立了自主开发新产品的新思路，强调新产品开发要根据季节变换、地域差别同步进行。坚持“人无我有，人有我新，人新我优，人优我廉”和“一品为主，多品开发；一品为主，多品开花”的开发原则。生产巩固好现有一代产品，开发研制好新一代产品，技术储备未来一代产品，不断满足消费者对发制品款式多样化的需求，提高公司国际市场的竞争力和占有率。
郑有全在科研队伍上付出的辛劳，得到了回报。这些年来，公司已先后研制开发出工艺发、女装假发、化纤发、男套发块、教习头五大系列2000多个新产品。2000年以来，每天都有新产品投放市场。实现了产品由粗加工单一型向高档次、系列化的转变，顺应了世界发制品的潮流，使公司出口外汇连创新高。
郑有全制的假发在美国持续走红，引起各国记者的注意。美国《美丽时报》记者特维斯·姜、日本《朝日新闻》记者堀江义等10多个国家20多名资深记者先后采访了郑有全，称郑有全制假发使许昌名扬世界，中国为生产假发的“世界工厂”，许昌是“世界最大的假发生产基地”。
海外媒体还着重介绍了瘦小的农民出身的郑有全制作假发的传奇经历，以及靠质量和诚信打开销路的经营策略。使世界更多从事发制品生意的商人，认识了解和熟悉了郑有全，与他下订单和合伙做生意的越来越多。郑有全的发制品很快从专销美国，发展到整个美洲和欧洲、非洲、亚洲等地区的30多个国家。
改制上市是发展的必由之路
瑞贝卡发制品公司的生意越做越大，越做越红火。到1997年，令郑有全没想到的是，企业的规模和黑人假发产品销量已居世界同行业首位。但他并没有喜形于色，而是脸色凝重。
郑有全经过这些年打拼，到多个国家发制品行业考察，心里非常清楚，自己公司的这些首位远不是真正意义上的第一。与韩国的宝洋产业制品厂、美声、高丽安娜，日本的娜格莱斯以及香港的精工公司等先进企业相比，在企业管理、技术进步、核心竞争能力等方面存在明显差距。
生意做到这个份上，郑有全已不满足于“小打小闹”、“小富即安”，维持现状了。他心中有更大的目标，就是要尽快弥补公司与世界先进发制品企业的不足，要和先进企业的产品一样具有同等的国际竞争能力，最终赶上和超过他们。
郑有全同时心里也明镜般的清楚，要实现这个目标，原来公司的那套运作机制必须改变。走国内外许多成功企业改制上市的路子。
郑有全的瑞贝卡公司原是一个典型的家庭式民营企业。经营骨干郑有全、其弟郑有志、妹妹郑桂花，还有堂兄弟表姐妹们，企业大大小小的事情都是郑有全一个人说了算。靠血缘和亲情关系凝聚在一起，同甘共苦，艰苦创业。创业的初始阶段，确实收到了奇效。但要再往前发展，并在参与国际竞争中取得优势，完全依赖于家族式经营者个人的经验、能力和水平，发展潜力十分有限。只有建立民主科学决策的内控体系，彻底改制，规范运作，才是不断发展的出路。
1999年10月，瑞贝卡发制品有限公司经河南省政府批准并在省工商行政管理局注册，整体变更为河南瑞贝卡发制品股份有限公司。公司改制完成后，经过两年的规范运作，完善了法人治理结构，一批新人进入公司决策层和经营管理层，改善了内部构架，为谋求公司新的发展奠定了基础。同时，向国家证监会递交了上市申请，郑有全以为会很顺利，没想到申请上市的过程却是如此的艰辛和坎坷。
郑有全提出上市申请时，正赶上国家股票发行体制计划指标制改为券商推荐核准制。不断有新政策出台，新上市公司在接受审核过程中，必须依据新的政策规定对上报所需的材料一遍遍补充修改和完善。证监会先是把世界知名会计师事务所对瑞贝卡3年来的账目进行核查，对所属成本进行核算，对数千张单据进行抽查，对银行、郑州海关、外汇管理局等部门逐一走访。后又要美国一家咨询公司对瑞贝卡在美国客户的交易情况进行核查，工作量大得惊人。郑有全申请上市的3年多时间里，先后召开协调会达50次，140多页10多万字的招股说明书修改了17遍。900多页的申报资料补充完善制作近20次。向证监会报告辅导情况，财务数据验资和审计，律师出具法律意见书均达10次之多。募集资金项目从调研、编制可行性研究报告、定项、论证到报批也都费尽了周折。郑有全这个股市方面的门外汉，经过这些年的边学习、边实践，现炒现卖，已成了股市通。2002年9月，郑有全和公司的有关人员在中国证监会，回答了发审委委员们提出的一系列问题后，终于通过了瑞贝卡公司股票上市申请。2003年6月，郑有全等人在北京成功进了网上路演，7月10日，瑞贝卡股票在上海证券交易所挂牌上市。
强强联手，抢占全球市场
瑞贝卡股份上市后，知名度进一步提升，发展平台更加广泛。2004年3月，瑞贝卡公司二届七次董事会以通讯表决方式审议通过了瑞贝卡公司与英国斯里克国际有限公司合资设立“中英合资亨得尔有限公司”的决策。斯里克公司是英国一家发制品专业销售公司，在欧洲有健全的销售网络和商业信誉。他们携手合作，将瑞贝卡公司的产品优势和斯里克公司的销售、商誉优势结合起来，优势互补，强强联合，成为瑞贝卡公司开发欧洲市场的新的增长点。
非洲也向郑有全投来了橄榄枝。郑有全登陆非洲，对尼日利亚、加纳、贝宁等国逐一进行考察。他惊讶地发现，在非洲这块神奇的土地上，竟有一个庞大的发制品市场。尼日利亚的拉各斯城，接连几条大街和大街相连的一条条小巷，以及几乎所有的门店，全是大大小小的假发摊点。它们与满街的商贩、行人构成了一道奇特的风景。郑有全经过周密的市场调研，并对产品、客户作了仔细地分析，决定在尼日利亚成立分公司，运作以西非为中心，辐射周边的非洲市场营销格局。并在非洲直接投资建厂，实现中高档产品中国产非洲销，低档产品当地产当地销的非洲开发路子。
出国建厂使郑有全在市场开发上获得了更多的主动权，不仅能够享受当地税权、用工等多方面的优势政策，更重要的是“本土化”可以迅速扩大公司的销售区域，郑有全非洲开发一举成功，很快占领非洲低档产品市场65%的份额。
郑有全在不断扩大国外发制品消费市场的同时，注重了对国内假发消费市场的开发。随着我国经济不断发展，人民收入水平逐年稳步提高，居民的消费观念也发生了变化，过去国内居民佩戴假发者主要是弥补脱发或少发的生理缺陷。现在随着求新、求美、求奇意识的逐步增强，以及受国外消费时尚的影响，假发也成了国内居民的“头上时装”。在哈尔滨、沈阳、西安、重庆、武汉、义乌等地发制品批发市场，郑有全的瑞贝卡公司的假发年销售总额达到600万元，并从2003年开始，每年销售收入以一百万元递增。郑有全并不满足，经过近两年来的不断考察完善，预计今年10月瑞贝卡在国内各大中城市设立销售网点，全面进入国内市场。国内的发制品销售量成了瑞贝卡新的增长点。
假发产销量的不断增大，使得许昌这个世界最大的人发集散地，出现了原料不足现象。郑有全为了获得足够的人发原料，先后在国内外设立了200多个收购人发站（室），把印度、泰国、越南、俄罗斯等地以及国内的人发源源不断地运到许昌，经过瑞贝卡员工们的精心加工，变成各种漂亮的“头上时装”，再销往世界各地，成了过去许昌人发行业的翻板。
随着假发产品销量需求不断增大，郑有全利用上市募集的资金，进一步扩大生产规模。从原来公司占地88亩，建筑面积为8万平方米，到2003年占地209亩，建筑面积20万平方米。生产假发年产量由原来的100万套女装假发、200万条化纤发、300万条工艺发的基础上整整翻了一番。达到年产女装假发200万套、化纤发400万条、工艺发600万条。生产人员由过去的5000人，增加到近一万人。销售收益由过去年销量总额5亿元，增加到近10亿元。
打造极品企业文化
郑有全在不断扩大企业规模和产品的同时，加大了企业文化建设的力度。他常说，“小型企业发展靠血缘，中型企业发展靠制度，大型企业发展靠文化。”
郑有全是个思路清晰，非常实际的人。他要求企业的文化建设，要从公司的点点滴滴和具体事例入手，使全公司的人员看得见，摸得着，见成效。
企业文化建设是从公司冠名“瑞贝卡”开始的。公司之所以取名“瑞贝卡”，是因为二十世纪五十年代，美国有部电影的主人公叫“瑞贝卡”，长得楚楚动人，头发光泽靓丽，其美好形象深深地留在美国人和世界各地人的记忆里。
公司的标志以瑞贝卡的首位字母“R”为设计之素，寓意显而易见。“R”的上半部分看上去象人的头型，具有产品的导向性。“R”的下半部分像两条优美飘逸的发辫，具有行业的象征性。“R”的造型圆中有方，方中有圆，象征着瑞贝卡灵活的经营策略和博大胸怀。果然，瑞贝卡公司的产品投放美国市场后，很快得到认可，并以每年15%的销售量递增。接着好些国家也喜欢上瑞贝卡的产品，并不断走红。
质检部一名检验员，对郑有全儿时的伙伴送来的人发，因是董事长的老熟人，对他的人发原料，没按规定把关，更没有发现人发里掺了犀牛毛的问题，被领导发现后，这名检验员受到经济处罚和通报全公司的处理。
原料部部门经理的婶婶送来的人发，质量很差，却要求侄女按最好的人发质量价格给予收购，部门经理坚持按质量定价，她婶婶很不高兴，并拂袖而去。部门经理得罪了亲人，却避免了公司利益受损失，受到公司的通报表扬。
郑有全让收集整理企业文化建设的同志把这两个事例放在一起，提醒公司所有人员，如何按照规定制度办事，把好方方面面的质量关。这两个事例中有答案。
印度中南部海达拉巴州的一个偏远小镇，距首都新德里3800公里。小镇虽小，却是印度有名的人发集散地。小镇气温常年偏高，夏季时达到48℃，冬季冷时也不低于30℃。天热，降温条件也极差，这里还未用上电，只有用手摇扇子降温。饮食条件也不行，有钱却难以买到可口的东西，几乎天天啃面包，要想吃顿中餐得到七八十公里外的维杰雅达市。然而就是在这种条件下，瑞贝卡公司采购员郑有恒等3名业务员为了公司的利益，硬是在这里安营扎寨，咬牙坚持下来，及时将收购来的一吨吨人发原料，运回许昌。
2001年8月，郑有全把来自尼日利亚拉各斯的一封信，交给了负责企业文化建设同志。信是瑞贝卡公司驻拉各斯徐经理写来的。信中述说着在非洲这块战乱频频，充满危险土地上开拓市场的艰辛。一次他们在市中心送货的路上，突然前面出现许多荷枪实弹的警察，很快听到密集的枪声，人群四处逃窜。送货的驾驶员弃车而逃，瑞贝卡公司送货的4名同志也在惊慌中走散。几经周折才又到了一块。好在人和货物毫发未损，后来才知道当日发生了抢银行事件，当场还击毙了两人。信中说在这里办公司，还经常受到一些地痞的威胁。但大家都能一一应对，化险为夷。好在瑞贝卡的产品在这里已经打开销路。
1997年6月，重庆的广安已是酷暑难忍，瑞贝卡公司的原料员陆富恩经过数日的奔波，在该县华桥镇看好一批人发原料。他从县支行取出10万元购货款，用上衣裹好，和一客户乘车返回华桥镇时，途中遭遇歹徒抢劫。歹徒用石头重重砸在陆富恩头上，顿时鲜血直流，陆富恩为了保住现金，双手紧紧将钱抱在腹部。歹徒又用石头朝陆富恩头上砸去。包裹被打落在地，现金也散落一片，陆富恩什么也不顾，张开双臂扑上去，死死护住现金，鲜血洒了一地。歹徒没想到这人这么顽强，青天白日抢劫，害怕自身难保，只好逃之夭夭。幸亏客户和司机的帮助，及时收拢了现金并把陆富恩送到就近的医院抢救，才脱离了危险。
郑有全让人收集整理，将这些感人事迹和瑞贝卡人走过的艰辛历程，集中在一起，清楚明白地告诉所有人员，艰苦创业，流血流汗永远是瑞贝卡不断发展壮大的基石。
美国有位客户原来一直经营其它国家的发制品生意。见瑞贝卡公司产品走俏，改为进瑞贝卡的货。没想到做的第一批买卖便亏了本。这位客户写信给郑有全，直截了当地说了亏本的事，看能否每件产品降低0.2美元给他，保个本。郑有全通过调查了解，事实确实如此，同意了这位客户的要求。结果，这位客户成了瑞贝卡的固定客户，并每年为瑞贝卡赢得利润300多万元。
2005年5月，美国洛杉矶一客户发来传真，说收到瑞贝卡公司的一批货物因遭到水浸导致大部分包装箱和商标损坏。这虽然是船运公司的责任，郑有全知道后，立即致电对方同意无偿提供一批商标。结果这家客户也成了瑞贝卡的长期客户。
1996年春节前，瑞贝卡公司按期给芝加哥一客户发去了一批货。可春节过后那客户却一天一个电话催促说没接到货。郑有全也一次次跟青岛那家船运公司沟通情况，最终得知是那家公司将货物暂存库房，回家过年了。郑有全立即中断了与那家船运公司的委托运输业务，并向客户作了解释。客户却一点也不讲情面地说：“你们必须搞清楚，我是在和瑞贝卡公司作贸易，而不是和船运公司。”郑有全感到客户言之有理。质量涵盖的内容是多方面的，既包括产品质量，又包括服务质量等，作为供货方，应该负责到底才是。瑞贝卡公司以此事举一反三，引以为戒，以后从未发生过类似问题。
郑有全常说：“企业文化建设，以人为本是根本”。这些年来，郑有全很注重改善公司全体人员的工作条件和生活条件。公司在新厂房不断落成的同时，对旧厂房又进行了改造，通风透光性能好，均装有空调、排气扇，夏季员工们还有茶叶、白糖、冷饮、中草药等降温物品保障。公司与工会签订了集体双保合同，为重要岗位的一线员工，专业技术人员办理了人身、医疗、养老等保险。重大节日或“厂庆日”，公司给员工发水果、酒、肉等食品。员工食堂窗明几净，桌椅干净，卫生条件好，还配有电视机，伙食品种不断出新，大家吃得很满意。郑有全还让人在办公楼前设立了“总经理”信箱，及时收集员工的意见和建议。员工家遇有喜事或丧事，公司定有领导到场，送去祝贺或吊唁慰问。员工生病住院或突遇横祸，公司会及时派人把温暖送上。这些年来，公司看望生病员工和对遭遇车祸等不测人员慰问以及对家庭非常困难的员工资助，经费达80多万元。此外，郑有全在献爱心回报社会方面也有很好的表现。先后捐助抗洪抢险、家乡教育建设、资助贫困大学生、捐助残疾人事业等经费共1000多万元。这些分散起来看似很小，却都是些很有人情味的事，凝聚在一块就能起着以心换心的作用。
郑有全这样做的目的是要告诉公司所有人员，大家凝心聚力，才是瑞贝卡公司不断发展壮大的不竭动力。
郑有全把公司长期在生产经营管理实践中点点滴滴火花，进行总结归纳提炼，形成观点非常鲜明的企业文化。还将其中重要内容创作成歌词谱成曲，歌名叫《瑞贝卡之歌》，作为瑞贝卡的厂歌，一并编入《员工手册》。郑有全还通过创办《瑞贝卡人》报，《瑞贝卡之声》广播站以及歌咏比赛、演讲比赛等途径，让员工们对企业文化的观点和实践的具体事例入脑入耳，并在实际工作中成为自己的行为规范。
每当谈到这些时，郑有全都会毫不掩饰地说，瑞贝卡的假发已经享誉世界，瑞贝卡的企业文化也要融入国际贸易的大往来中才行。只有“双轮驱动”，瑞贝卡公司才能更好地发展。
我们有理由相信，郑有全和瑞贝卡公司的明天，一定会更美好。
化危为机
一）
郑有全又一次显示了他的先见之明和运筹帷幄的能力。
瑞贝卡公布的2008年年报显示，实现净利润2.21亿元，同比增长15.36%。在金融危机重压下的2008年，能盈利并保持增长的公司微乎其微，瑞贝卡做到了。不仅如此，其计划2009年的销售收入再增长20%。
“以目前的情况看，增幅会更高。”郑有全充满信心。带给他信心的是良好的销售形势，3月份，瑞贝卡出口创汇2250万美元，创建厂以来的历史最高纪录。
“订单已排到9月份。对我们来说，危机已经过去。”当然，他指的是瑞贝卡，不是整个行业。这个行业及许昌市的很多发制品公司还在经受着痛苦的煎熬。
这无疑又将成为他的传奇故事中浓墨重彩的一笔。
有些人似乎生来就是做榜样和标杆的，他们开拓新的领域，探索新的模式，颠覆某些观念，或发扬某种精神，他们有着捕捉先机的敏锐和觉悟，有着把握机遇的直觉和能力。他们常常被传说者演绎成传奇。
郑有全应该属于这个行列中的一员，尽管他的企业规模还显得偏小。
他的创业故事早已被“神”化，随便用百度搜索一下，就有关于他的大同小异的一条条报道。
他第一个把家乡祖祖辈辈倒腾了一个多世纪的毛发收购变成了成品假发生产和出口。
他在没有厂房、没有设备、没有技术的条件下创业的勇气和恒心早已被描述成创业的典范，面对世界假发老大韩国的打压和封锁的斗智斗勇也已成为传奇。
他使许昌这个中国最大的毛发集散地拥有了自己的成品和品牌，他把中国的假发产品和品牌带到美洲、非洲，再到欧洲。
一个无法验证结果的假设强化着他的神话：如果没有郑有全，许昌今日涉及100多家相关企业和几十万从业人员的发制品产业会是什么样？
他的一个下属说：“这个行业都得感谢他。”
以至于人们忘记了他的幸运。当时，国家轻纺投资总公司意欲把许昌这个全国最大的毛发集散地变成生产地，这一举措给予了他创业的契机。郑有全准确地把握住了这个机遇。
在投入成品假发之前，做毛发收购生意的他已积累了几十万元的资产，在上世纪80年代，这能让一个人看到一辈子的好光景。把这些积蓄投资到成品假发制造，如果失败，钱等于打了水漂，一切归零。
如今的郑有全回忆说，那是一次赌博。结果他赢了，虽然过程艰难。那是他人生中的第一步跨越。
他的第二个跨越是与美国芝加哥新亚国际有限公司合资成立河南瑞贝卡发制品有限公司。
上世纪90年代初期的中国还比较封闭，很难拿到进出口权。刚开始，瑞贝卡产品全部内销，经由批发商和外经贸部门转口海外。通过合资，瑞贝卡公司顺利拿到了进出口权，直接走向国际市场，同时，又找到了供货基地。现在来看，这是瑞贝卡奠定基础至关重要的一步。
迈出国门之后，瑞贝卡陆续进入非洲各国市场，再后来是欧洲。郑有全俨然一个领航者，瑞贝卡在前面趟路，带领这个产业一步步进入欧洲、非洲，发展壮大。
如今，郑有全又把目光放到了国内。进行了两年的试探性运营之后，从今年开始，郑有全决定正式进军国内市场。与国外成熟的销售观念不同，这是一个空白的市场。如果国内市场打开，他将再次为中国的假发行业开拓一个新兴市场。
在郑有全的故事中，他一直都在开拓、在创新、在领航中国的这个行业。他把这种开拓的动力比作“在高速路上行车”，“要不，你找个出口下去；要不，车坏了停下；要不，被人赶超。如果不想被人赶超，就得永远保持创新的力量。”
正是这种行业领导者的所为和不断探索创新的精神，使他的声誉远远超越了企业规模，成为业界领袖，成为河南民营企业家的典范和标杆。这是个人的能量和魅力。
（二）
在郑有全的身上，很难看出这种能量的来源。
他身材瘦小，其貌不扬。看到他会立刻想到中国另一位著名的企业家马云。同样的身材瘦小，同样的貌不惊人，同样笑起来的时候，脸上会拉出大大的皱纹。有所不同的是，比起马云演讲家的煽动力和明星气质，郑有全显得朴实。
他穿过200多平方米的办公室与记者握手，白色衬衫、米色西服，看起来神采奕奕，远比实际年龄年轻。
初始时，他带着与经历和阅历不相称的拘谨。话题转到2008年的业绩、金融危机中的应对之策，他兴趣渐浓，侃侃而谈。
他尽量表现得谦虚，但他对自己更加自信。他兴致勃勃地讲述对危机的准确预测，讲述瑞贝卡在金融危机中化危为机的谋略。
由于从2006年、2007年两年来人发产品的高涨幅和国内货币政策从紧、人民币大幅度升值、出口退税率的降低和取消、人力资源成本大幅提高、各种生产材料大幅涨价等信息中预测出可能出现的危机，2007年11月，瑞贝卡就把如何应对提上了日程。
随后，瑞贝卡实施了产品结构大调整，持续调整市场结构、减少人发原材料收购等措施。经过一年的努力，瑞贝卡的化纤产品由2007年的710万条上升到2008年1500万条，翻了一番；女装假发由原来的190万套增加到2008年的350万套，也几乎翻了一番。
事实证明，这是一次及时的调整。
正是这种产品结构的调整，在美国市场人发产品大量减少的大环境下，化纤发产品增加的瑞贝卡才没有受到太大影响。同时，非洲市场销量的增加，也有效弥补了欧美市场减少带来的损失。
最让郑有全得意的是去年减少了400吨人发原材料的收购。
不久，原材料价格锐减了38%，这为瑞贝卡今年的去库存化打下了很好的基础。如果去年多收了400吨人发原材料，成本将增加1亿元，在现金为王的金融危机背景下，1亿元的资金可能就关乎着生死存亡。
“这应该是智慧之作。”郑有全对自己的抉择很满意。
熟悉的人形容他“话不多，但比较幽默，能与人迅速地拉近距离，很好地活跃气氛”。在交流时他没有表现出来，但也丝毫看不出传闻中创业时的勇猛和商场上的霸气。
有这样一个故事：十多年前，作为当时世界发制品“老大”的一位国外老板与郑有全一起探究行业未来时说：“５年前，我面前坐的可不是你。”郑有全笑道：“５年后，我对面坐的可能也不是你。”
如今再回忆起这件事的时候，他哈哈大笑：“现在真的不是他了。”
“他们说我是一个有野心的人。”他似乎不太认同这个说法，他认真地分析了汉语里“野心”和“雄心”的区别，“有想法并把事做成了，是雄心。”
事实上，他并不掩饰自己的野心。谈起近期炒得沸沸扬扬的从2月份至今瑞贝卡大股东接连6次抛售、套现4亿多元的热点，他说现在大宗商品价格都在底部，适当的时候换成现金去投资其他领域也是正常的。
野心加自信，可能就是他身上独特的气质。
“不管是做发制品主业，还是跨行业，都要做得非常稳健。”他的自信表现得恰到好处。说这话时，他语音低沉，话语平和，笑容可掬，不露半点自负。
记者试着靠近真实的他，不被他的身上的光环所迷惑，结果发现无法逾越。
也只有在谈话中，才能感受到他是一个掌控力很强的人。他从不拒绝回答问题，但对有些问题，他只给出他想给的答案。
提到接班人问题，他说：“还没有考虑过。”随后，又向记者解释，国外的研究表明，在两个人条件都一样的情况下，无论是效率、对企业的忠诚度，还是坚守企业的发展上，自己人都要优于职业经理人27%左右。
记得如此清晰的数字，表示这个55岁的企业家不但考虑过而且深入研究过企业的传承问题。只是，这位偏爱数字6和9的精明人以自己的智慧选择信息，只回答他愿意让别人知道的部分。
但无论作出什么回答，他始终微笑着，很难让人怀疑他的真诚。
访谈
郑有全：不想被超越，就必须不断创新，
逆势增长
问：从2008年年报上看，瑞贝卡是少有的业绩增长的公司之一。这是行业侥幸还是公司的战略使然？
郑有全：根本没有幸运这回事，主要得益于应对得力。
对于形势早有察觉。一是2006年、2007年两年来人发产品在欧美涨价了52%，这么大涨幅对行业来说是一种灾难，导致人发产品销售萎缩，并且萎缩的速度会越来越快。二是当时中央经济工作会议开过之后，传递出货币政策从紧、人民币大幅度升值、出口退税的降低和取消、人力资源成本大幅提高、各种能源及生产材料大幅涨价等五大不利因素，这些已预示了可能出现的危机。2007年11月集团公司开会就提到这一点，然后开始采取措施应对。
问：都采取了哪些措施应对？
郑有全：一、进行产品结构大调整。我们化纤产品由2007年的710万条上升到2008年的1500万条，翻了一番。女装假发由原来的190万套扩大规模后，去年达到350万套，也几乎翻了一番。正是这种产品结构的调整，在美国市场人发产品减少的大环境下，瑞贝卡才没有受到太大影响。
二、市场结构调整。拓展非洲市场，扩大市场销售。2008年非洲市场上升了将近50%，有效化解了欧美市场减少的冲击。北方不亮南方亮。
三、产品升级。通过这几年的升级之后，与韩国工厂的产品都是在同一个平台，赢得了美国、欧洲的大量订单。
四、大幅度压缩、降低人发原材料收购。去年在印度少收400吨，这为今年的去库存化过程打下了很好的基础。从去年11月份开始，原材料价格锐减了38%。如果去年多收400吨，差价是一个亿，这个包袱就背起来了。现在收400吨，少了1亿元的成本，变成了财富。
问：2009年，瑞贝卡制定的目标是增幅20%，这个信心来自哪里？
郑有全：非常有信心。今年刚开始预计，美国市场能持平，非洲市场增幅应该在60%~70%。
现在来看，增幅会更高。3月份出口创汇达2250万美元，创建厂以来的历史最高纪录。不仅是非洲市场增长，美国的订单也开始上升，订单已排到9月份，对我们来说，危机已经过去。
问：是市场回暖了，还是如你说的，是产品结构、市场结构调整的结果？
郑有全：除了产品结构、市场结构的调整因素之外，另一个原因是市场向瑞贝卡高度集中了。很多同行，在去年下半年一看没订单就停产了，给工人放假，市场一起来，他们来不及应对，现在给他们订单也做不了。瑞贝卡当初不裁员、不降薪，一直正常生产，所以，订单都集中过来了。
另外，之所以有信心增长20%以上，还因为瑞贝卡在国内投资的两个化纤发原材料工厂即将要投产了，两个非洲工厂尼日利亚工厂已投产，加纳的工厂也将在7月份投产。这都是有力的支撑。
除此之外，今年还要继续加大产品结构的调整，把化纤产品由去年的1500万增加到2000万条，女装假发由350万套增长到550万套以上。通过结构调整进一步促进非洲大市场的开发。
所以，我们不但不裁员，又招了1500人，还要再招1500人，这是市场需要。
问：公司业绩这么好，作为大股东为什么接连套现？
郑有全：大股东减持，属于正当行为。
问：套现4亿多元，准备做什么？
郑有全：也是为了在大宗商品价格都在底部的时候扩张，澳大利亚的矿山跌到原来的五分之一、十分之一，房地产也是低谷，在成本低的时候换成现金投资其他领域也是正常的。
按危机中的思维做事
问：在许昌，祖祖辈辈都做收购人发的生意，一个世纪了，为什么是你想到做成品假发？做这件事与你的个性有关吗？
郑有全：其实，我当时（对前景）也看不透，只知道国外的工厂附加值非常高，不能把利润都给别人。当时出于试试看的心理，但真的非常困难：一是对市场比较模糊，二是在没有设备，没有技术，工艺都不知道的前提下去做的。现在看来那时只有勇气和决心。也很幸运，正赶上1988年汉城奥运会后，韩国劳动力成本上升，发制品产业向外转移的机遇。
问：你觉得自己的性格对你选择创业有影响吗？
郑有全：创业之前我做生意积攒了几十万，感觉钱已经够花了，那时也是冒险，如果失败，钱就打水漂了。从踏上这条路开始，就没打算回头。一种责任在逼着你走下去，像车行在高速公路上一样。要不，见到出口下来；要不，车坏了停下；要不，你跑慢了，别人超过你。不想被超越，伴随着你的必须是创新、创新、再创新。
问：在河南的民营企业中，瑞贝卡是较早进行股份制改造的公司，是什么促使你对公司进行股份制改造？
郑有全：我对上市是志在必得。当时要改制上市，也是反反复复地斗争。有很多企业不愿意去上市，是因为家族企业上市之后就变成公众企业了，无限透明，由一个人说了算变成了一切受监督，实施民主决策。把你的钱分给大家，是需要勇气和斗争的，不斗争是过不了这一关的。
问：现在来看，上市对瑞贝卡意味着什么？
郑有全：是一大跨越。一、由家族式管理的公司一下子跨越到受公众监管的公司；二、通过上市规范了管理；三、通过上市以后靠募集到的资金发展了。上市前销售收入2000多万美元，现在一直在膨胀，每年都在30%以上的速度增长。
经过1999年的改制，我就想，即使上市不成功，我们也值得。因为，改制过程中我们规范了，做到了如何使企业规范、使法人规范、使我规范、使每个部门规范，是很难的过程。由不规范到规范、不规则到规则，是非常难的事。
问：一些研究表明，快速发展时期也是最容易出问题的时期。
郑有全：瑞贝卡发展了20年，企业需要经历的几个阶段都经历过了。1995年以前，是高速增长时期，人才、资金远远跟不上。1995年~2000年，是稳步发展时期，叫滚动发展阶段。这时就开始大量吸纳实战人才，抓管理，为这几年奠定了人才基础。上市以后称为加快发展阶段，这几年最关键的不是资金了，而是人才。如何打造精干高效的团队，一直是一个课题，不断大量吸收、招聘，淘汰一些人，团队越来越强。
问：这么多年的快速发展，你做管理的主导思想是什么？
郑有全：三个不失：重大决策不失误，重要用人不失度，财务管理不失控。是我多年实践经验的总结，也是指导以后工作很有效的座右铭。
问：俗话说：“盛极必衰，月盈必亏。”假发业从一战到现在历经几次起伏，你考虑过这个行业的前途吗？瑞贝卡的主营业务会发生变化吗？
郑有全：行业会迅速走强，因为需求在扩大。目前看不到这个行业的危机，即使行业大萎缩，也是去年下半年的经济危机造成的影响，没有更大的（危机）了。
要破解规律这个东西，需要管理、技术、思维不断改进，体制、机制不断创新。
只有把自己置于危机之中，才能摆脱危机。只有按危机中的思维做事，才能没有危机。要打造百年老店就需要永远创新，守，永远守不住。
问：你刚才也谈到打造“百年老店”，你怎么规划企业的传承问题？
郑有全：建立一种机制，一种制度的延续，更多的是领导人的聪明睿智。必须一代代地去打造领导人的团队，开发更大的市场。
问：你比较崇尚领导人的素质，考虑过接班问题吗？
郑有全：没考虑过。谁能干让谁上。
不过，国外的研究表明，两个人什么都一样的条件下，无论在效率、对企业的忠诚度，还是坚守企业的发展，自己人都要优于职业经理人27%左右。前提是两个人什么条件都一样，关键还要看谁有这个资质、谁有这个悟性、谁有这个道德品质。
现在还不是讨论这个的时候。
务实者
问：很多文章把你描写成一个传奇的人，你认为自己是一个传奇人物吗？
郑有全：是非功过，任人评说。不过，去年下半年，少买400吨原材料，这应该是智慧之作。
问：你在乎别人对你的评价吗？
郑有全：不在意，在意的是把事做好。
问：有没有感到视野局限的时候？
郑有全：没有。因为不管是做发制品主业，还是跨行业，都做得非常稳健。特别是这次金融危机，从2007年就提出了应对。
问：2004年，你首次进入福布斯中国富豪榜第182位，怎么看待富豪榜？
郑有全：没什么感觉。他们是在编故事，对企业根本不了解，只是看企业上市的市值。
问：每个人在成长过程中都会有想实现或未能实现的梦想，你有这样的梦想吗？
郑有全：那个年代很穷，没有更高的梦想。愿望就是把日子过好，很实在。
问：如果现在给你一个可以实现的愿望，你会许什么愿？
郑有全：把企业继续做强、做好，把事业做得更辉煌一些。我没有个人爱好，不赞成不在公司也可以把公司的事办好的想法，这是不现实的。现实还是该踏踏实实地去做事。
问：你的员工都说你是一个比较敬业的人，工作时间很长。
郑有全：除了出差，一般都在公司，星期天有时也上班。
问：你一般怎么让自己充电？每天上网、看报纸时间多吗？关注什么内容？
郑有全：研究宏观经济走势、发展和未来。上班后会看在网上看一段时间新闻，关注新闻、财经比较多。
问：你最近读的三本书是什么？
郑有全：金融危机、宏观经济方面的东西。
问：你最欣赏的全球企业家和中国企业家分别是谁？为什么？
郑有全：没有思考过这个。很多企业家都是我们的榜样，任何企业家都有他独特的一面，都有他优于别人的地方。这些都是我们应该去学习的。但他们也都有失意和失败的时候，学习他们好的一面。
问：目前，全球性经济危机的前景仍然不明朗，对于一个企业家来说，您认为当前最应当坚持的是什么？
郑有全：现金为王，剩者为王。
问：现在都在提“企业公民”，但是并不是所有企业都能承担得起公众所期望的社会责任。您如何看待企业发展和社会责任之间的关系？
郑有全：其实，企业应该负担的责任是法律责任和经济责任，然后才能说是社会责任，依法纳税，安排就业，把先进的技术转化成适应所有居民需要的产品，推动社会向前发展。我觉得，最重要的是负起对员工的责任，保就业，其他都保住了。
问：作为企业界的全国人大代表，企业家掌握的财富和资源相对较多。在你看来，这样一个身份是否有助于更好地履行人大代表的责任？
郑有全：都是平等的，每个人都熟悉自己所在的行业，把你的事情做好就行。
问：对于现在的年轻人创业，你有何建议？
郑有全：任何事都面临着风险，不去冒风险，没有做成事的可能性。在投资、创业时，花大量时间调研，做到科学合理，把风险降到最低程度。另外，还得有勇气，有决心，不用怕失败，失败了重来。
“首届十大风云豫商”系列探访——对话郑有全
□本报记者程梁
摄影本报记者王天定
获奖感言
来到这个世界上，生命和使命就是做事。做好事，做成事，人生最大的快乐就是做事。
——瑞贝卡集团董事长郑有全
评委评语
善断者在两可之间，善争者在竞争之前。他把并没有多少人在意的假发，做成了一个大产业。因为他，许昌县成为了全国最大的发制品原材料和成品集散地。他的产品出口到30多个国家和地区，成为了美国等发制品市场上的主流产品。他从最早替韩国人贴牌生产，到今天让韩国人为他打工。
2006年，“国家发制品行业标准编制委员会”在瑞贝卡公司的建立，改变了我国发制品行业无标准的历史；2006年，瑞贝卡出口创汇1．46亿美元；作为一家上市公司，它荣获了中国“最具发展潜力上市公司”大奖。如今，他支持社会公益事业的捐款总额已近千万元。
郑有全从事的是一个古老的行业，却把它打造成今天河南的一张名片。
“瑞贝卡能够成长为世界第一的发制品企业，总共实现了三大跨越”
瑞贝卡现在是世界第一的发制品企业。怎么厘定其发展轨迹？郑有全总结说，他和他的企业总共实现了三大跨越。
“一是由原材料的收购加工、买卖交易到变成产成品、高附加值产品的跨越，实现了许昌人的百年梦想。”
郑有全回忆说，收购头发源于父亲，20世纪80年代初，他开着一辆破旧卡车，在当时的主要档发市场青岛—许昌—深圳间穿梭，积累了创业的第一桶金。
1989年6月，郑有全受任为许昌县发制品总厂厂长。20世纪80年代末，经过市场打拼和与外商谈判，郑有全发现外国人在低价收购头发和高价销售发套之间形成了丰厚的利润，他明白，因为产业低级和技术鸿沟，多数中国人只能扮演原料供应商的角色。
青岛有几家设备比较齐全的假发制造厂，可谁也不肯转让技术。郑有全只能请了一些在青岛工厂里退休的老师傅，凭印象绘制发制品生产的重要设备——三联机的图纸，找机械制造厂出样机，作修改，往复循环。这种近乎原始的摸索使瑞贝卡人有了属于自己的技术和第一批技术工人。
1991年10月，发制品总厂收回了全部投资。最重要的是，瑞贝卡人终于掌握了档发—色发—工艺发的全套技术。七彩秀发随之问世，成为在国际市场上受欢迎的材料。
“二是由单一的生产型企业，通过合资，把企业直接推向国际市场。”
1993年，发制品总厂与新亚公司共同合资组建了中外合资企业——瑞贝卡公司，注册资金180万美元。后者是一家美国经销公司，具有成熟的营销网络，它的介入使瑞贝卡在美国的市场占有率以年15％的速度增长。
“三是企业改制，通过上市，由家族式企业变成社会公众企业。”
瑞贝卡是一个典型的家族企业。随着企业的逐步壮大，瑞贝卡面临着很多家族企业相同的病痛，要突破就要不断健全法人治理结构。2003年2月，经董事会批准，郑有全辞去了公司总经理的职务，聘任了新的总经理。
郑有全说：“就个人赚钱来讲，不上市比上市强。但是为了追求企业的发展，实现企业情感管理到制度管理的提升，上市这一步必须迈出去。”
2003年7月，瑞贝卡在上交所上市，总股本9000万股，瑞贝卡成为中国发制品第一股。
“不断创新和品牌打造，是我和企业走向成功的两大支撑点”
瑞贝卡十几年的发展造就了一个神话。是什么支撑着其走向成功呢？
“是创新造就了瑞贝卡神话，创新是推动瑞贝卡不断发展的灵魂。”郑有全总结说。
郑有全认为，在瑞贝卡各种核心能力中，最根本、最关键的是技术创新能力。在研发体系建设上，公司提出了“加大科技投入，壮大科研队伍，完善开发设施，促进技术进步”的指导思想，坚持走“招聘与培养相结合，内引外联相结合”的科研道路，形成了较为完善的科研设施和开发体系。
瑞贝卡在国外引进的工艺发条生产技术的基础上，在开发出浅色号染色技术的同时，先后自主开发出了双色、间色等特种色号生产技术，目前形成了产品色号繁多，各种色号齐全的产品色彩规模，成为世界上为数不多的掌握特色号染色技术的生产企业之一。公司现开发和掌握的化纤发、教习头、女装假发和男装套头生产工艺技术，在国内同行业中均处于领先地位。其中化纤发及女装假发的工艺技术已达到或接近国际先进水平。公司与科研院校联合开发完成的人发修补技术使公司色发出品率提高了6％，经济效益十分明显。几年来公司先后研制、开发出1000多个新产品，平均每天有6～8个新产品投放市场，新产品的产值高达公司总产值的26％，使公司的出口创汇屡创新高。
“一个成功的企业家应当具备强烈的创新精神、创新意识与创新能力，要有对市场变化的灵敏触觉和对经济生活的高度敏感度、永不满足的冲动。如果不重视科技创新，即使像我们瑞贝卡公司这样的全国发制品业的龙头，也会丧失活力，慢慢垮下去。”
第二个支撑点是国际化征程中的品牌打造。
公司创办初期，产品全部内销，经由批发商和外经贸部门转口海外。1993年，郑有全巧妙地“借船出海”，与美国新亚国际有限公司合资成立河南瑞贝卡发制品有限公司，从此，瑞贝卡产品得以直接销往全球最大的假发市场——北美，并逐步在该市场中站稳了脚跟。据美国海关统计，2001年至2003年连续3年中，瑞贝卡发制品在美国市场的占有份额分别为11．3％、12％和15．4％。
“9·11”事件当年，瑞贝卡在北美的业绩增长放缓，这让郑有全感受到了依赖单一市场的风险，于是他开始努力拓展非洲和欧洲市场。目前瑞贝卡已经在非洲建立了一个销售总公司、4个分公司和一个工厂，并在当地叫响了“若波”（Ｎｏｂｌｅ）品牌，2004年非洲市场销售额达到了1．47亿元。为了进军欧洲市场，去年上半年郑有全决定与英国斯里克公司合资成立亨德尔有限公司，当年在欧洲实现销售9189万元。
“豫商的要务是树立河南人形象，企业家不能把自己简单地理解为自然人。”
新豫商被认为是国内当代新十大商帮之一。新豫商怎样才能真正树立起来？郑有全说：“我1993年去美国，当时人家看不起你，现在获得的尊重就不一样，看来民富、国强二者缺一不可。国际上是西方国家在制定规则，国内现在是苏浙闽粤等发达地区在制定规则。因此，我认为，豫商主要是通过自身和自己的产品，来进一步树立河南人形象。第一是把自己的事做好，第二是不忘记自己是河南人，为家乡的繁荣富强做贡献。”
据统计，郑有全对社会公益事业的捐款总额已近千万元。谈到企业家的社会责任，他说，“捐款是自愿的，对一个老板来说是可做可不做的。一个企业家，从不弄虚作假，也是做好事，会赢得全社会的尊重。如果唯利是图，就难免引起在中国延续几千年的仇富心理。我的想法是，为富要仁，一个企业家不是一个自然人，除承担法律责任、经济责任外，还要承担社会责任，包括对社会的捐助。”
关于何谓“成功”和今后的打算，郑有全说：“再小的一个行业，也永远有做不完的事、走不完的路。再大的企业，包括世界500强，也不能说绝对成功。参照物不一样，动力永远是压力。瑞贝卡今后的着眼点是，防范企业风险，加大科技投入，加大品牌缔造，使公司走一条可持续发展之路。发制品，现在已经是世界第一，要做得更强更大；此外，积极向资源型项目投资，包括高速路、自来水、污水处理、矿山资源。还有学校和宾馆，要争取做成企业的名片。”④6
郑有全说，要把头顶生意做成头等生意。
《资本人物》瑞贝卡集团董事长 郑有全
他的公司光明正大地制卖“假货”
这个利润特别大，那么我们就想着去做这些事，去干这些事。
他对制卖“假货”特别地执着
因为你的傻，走向了这一条跨越原材料，走向成品这条不归路，你不做好就没办法，你就完蛋了。
他领导的公司在全球发制品市场佔有最大的市场份额
天样的胸怀做天样的事，家样的胸怀，那你就回你家做事吧。
郑有全，1954年12月生于河南许昌。
36岁从村庄到县城, 创办瑞贝卡公司前身许昌县发制品总厂。
目前，瑞贝卡是中国发制品第一股，也是全球产量最大的发制品生产企业。
郑有全现任河南瑞贝卡集团董事长，2006年度新财富500富人榜名列第377位。
假发可以说是少数可以堂而皇之销售的“假”货，人的头发则是少数可以合法买卖的人体组织。在这项特殊的生意里，中国的河南许昌一直具有特殊的地位。从清朝末年开始，频频光顾的德国犹太人就把这里发展成了世界上最大的人发集散地。但在近百年的时间里，中国人的头发只是在本地经过简单加工，然后作为生产假发的原材料被源源不断地运往韩国、日本等地的工厂。一直到近年，这个局面被一个叫做郑有全的河南许昌人所改变：他在许昌建立了全世界生产规模最大、销售收入最高的发制品企业，并把2000多种的发制品卖到了全球30多个国家和地区。
主持人：我们知道，你的祖祖辈辈也都是跟头发有关系，一直做收购人发这个生意的。
郑有全：从清朝末年就开始做，时断时续，一直到1990年，上世纪90年代，许昌人一直在做原材料的买卖，1990年我们开始上工厂，由原材料走向制造。通过这15年的原材料价格不断拉动，不断上扬。因为1990年的10块钱一公斤，当时我们卖给韩国人，而变成现在的550块钱一公斤。而1990年当时美国的销售价和现在的收购价，没有很大差异，这个就能看到韩国人当时赚了我们多少钱。
在十几年前，郑有全还是一位普通农民的时候，他就注意到，只经过简单加工的头发（档发）交易利润很低，高额的利润都被有能力生产假发制品的韩国和日本人赚去了。“为什么我们不能自己做假发呢？”郑有全的这一想法不仅改变了自己的命运，也最终改变了许昌在全球发制品产业链中的地位。 1990年，时年36岁的郑有全带着三十多名乡亲从许昌县灵井镇小宫村来到县城，创办许昌县发制品总厂。郑有全从此开始了自己的“制假”之路。
主持人：1990年当地没有一家是做假发的，只是收购假发，你怎么敢做这个行当？
郑有全：一没有技术，二没有设备，三没有专业人员，第四，对市场也模糊，我们当时在这之前也是在做原材料的买卖，经常卖到青岛，去深圳出口。事实上这都是卖给韩国人，在买卖的过程，和他们接触的过程当中，我们知道，他们这个利润特别大，那么我们就想着去做这些事，去干这些事。但是在这几无的大前提下，你怎么能做到，很不容易。事实上很多事情都是机遇带来的。
主持人：你那时候有什么机遇？
郑有全：就是原来，因为1988年韩国奥运会以后，韩国的劳动力成本大幅度提高，韩国人就把他的工厂向外转移，生产基地去转移，转移呢，总体来讲是转向中国，在中国的沿海去做，他们转向中国的过程当中，其实还有一种就是培养我们的人，我们就是在这个过程当中，逐步逐步起来了，现在叫我去看，韩国人做错了一件事情。
主持人：哪件事？
郑有全：他不应该把他们的生产基地转到了中国的沿海，跟转到许昌有什么区别？一样。当时他们应该转向东南亚，仍然从中国购原材料，这样中国人要想做假发很难，他做错了。
主持人：给你们提供了一个机会。
郑有全：我们应该感谢他们。
郑有全一无设备、二无技术，试制假发的过程自然步履艰难。在国外厂商严密封锁关键工艺技术的情况下，郑有全只能走“捷径”，从韩国发制品企业高薪挖来有丰富经验的师傅进行产品开发。在韩国师傅的指导下，许昌县发制品总厂开始了解从档发到工艺发的一系列工艺和程序，但是第一批的产品等待郑有全的却是失败。
郑有全：现在回想当年，有无限的感慨。
主持人：感慨最多的是什么？
郑有全：太傻了。
主持人：太傻，怎么会说太傻了呢？
郑有全：因为你的傻，走向了这一条跨越原材料，走向产成品这条不归路，你不做好就没办法，你就完蛋了。
主持人：就是这个傻让你更加执着。
郑有全：对，你必须一傻到底。
主持人：当时你的其他的一些合作伙伴都不同意上这个项目，
郑有全：对。
主持人：那你为什么坚持同意上这个项目？你当时怎么想的？
郑有全：当时就一个想法，韩国人和日本人都在做这个，他们从我们这拿原材料回去做，他就能赚很多钱，当时我们也知道，他们几倍十几倍去赚钱，更大的利益诱惑使你去做这个事情。
主持人：觉得这块很有利可图的。
郑有全：最大就是利益诱惑，你要去做这个事情。结果，我们第二次产品就成功了。1990年，几乎我们是当年投产，一共是最后不到四个月的时间，第二批货做成以后，它利润太高了。
主持人：有多高？
郑有全：我们一共就投了100多万块钱，将近200万块钱，就半年建设，用8个月左右的时间去建设成，当年投产，实现了当年收回投资，这是一个它利润太高了。我们就开始，因为我们开始在做转口贸易，去通过香港这些人他们在做。那些小的韩国工厂，他没能力直接来中国买货，他委托这些中间商在做，都是由原材料买卖把我们联在一起了。当时我们就开始扩大规模，就给中间商供货。在这个过程当中，实际上我们认为中间商比我们赚的还要多。你就会去想，以后我们自己去做。
主持人：我听说，当年韩国跟你们竞争的初期，你们还没有做到很大很强的时候，韩国人到你们厂里来看，还说服你们干脆把机器卖给他们，你们不要做了，有这样的事吗？
郑有全：当是他们好像是一家外贸公司，受人之托来说的，说了这个事情，就是帮我们赚200万块钱，我们不要做成品这个事情。很多人都会动摇，1990年200万，挺好了是不是？我坚定不移，你们能做的事，我为什么做不成？再坎坷再难。也做了，并且也把它做起来了。并且也给它做强做大了。
闯过生产工艺难关之后，郑有全开始着手解决销售渠道的问题。在公司创办的初期，产品全部经由批发商和外经贸部门转口海外。1993年，郑有全巧妙地“借船出海”，与美国新亚国际有限公司合资成立河南瑞贝卡发制品有限公司，注册资金180万美元。其中许昌发制品总厂出资106.5万美元，占75%；新亚公司出资35.5万美元，占25%。后者是一家美国经销公司，具有成熟的营销网络，它的介入使瑞贝卡在美国的市场占有量每年以15%的速度增长。
郑有全：什么事情都是两面的，作为他是想找一个比较稳定的供货单位，供货工厂，再一个他想用比较低的价格去做，我们也是，我们也是想借助合资这个机会，一是帮我们引向到美国大市场，引向到国际市场，二是，我们也彻底解决了自营出口权的问题，当时要自营出口权很难，合资公司自然而然就取得了。第三，我们要通过他，在韩国工厂可以学到更多的技术，传授我们更多的技术，也可以挖到韩国的技术人员。当时大家双方……
主持人：都抱着各取所需。
郑有全：都抱着自己的目的形成的合资公司，也正是合资公司的形成，当年我们就直接就去美国考察市场。去到美国以后，第一个感受是，你看到这么大的市场，这是第一个感受，第二个感受是你不敢相信，这么高的销售价钱。
主持人：多高，当时他们卖的？
郑有全：当时你想，我们卖给中间商，卖给香港这些人，就是5美元一个，其实当你到市场上看到的实际上价格就是30美元左右。这个差价很大。第三个，我们看到，也真正看到，也知道了，认识到我们和韩国工厂之间的差异。
主持人：什么差异？
郑有全：差距很大，最能直接对比的就是产品质量，产品款式，这是最大的差异，通过去美国的访问，就知道自己和同行业的差距，你得朝这个目标去努力，你只能短时间地去赶上。这是一个受益。第二个，我们去了以后我们就留下了两个人，就在美国工作了两年。
主持人：他们主要做什么？在美国。
郑有全：做销售，因为新亚公司是个小公司，它满足不了我的销售，我们只有跟他讲，在满足你销售的大前提下，然后我们剩余的产品不能不销。
主持人：他每年，那个时候帮你卖多少产品。
郑有全：他卖得很少，卖一两百万美元，都挺少挺少的。
主持人：每年。
郑有全：对，我们剩余剩下的两个人，就在和美国经营发制品的大的公司10遍、100遍、200遍的去联系，去做。他们开始都不相信你。因为这个行业比较特殊，在美国，现在也如此，它分两块市场，一块是白人市场，白人市场大部分由犹太人在做，再一块是黑人市场，我们的产品主要是做黑人市场。当时应该说全部是韩国人在做，韩国人在做经销商，韩国人在做制造商，加上韩国的制造商不断的给美国的经销商施压，不让中国的工厂进入。可以想这有多难。最后有两家公司说试试。
主持人：怎么试？就是先帮你拿到市场上去卖一下？试卖一下？
郑有全：他们先少进我们一点产品，但是价钱，我们要比韩国工厂低得太多，还好，就是用这个办法，逐步逐步进入美国市场了。
主持人：就是用价格，把韩国的品牌打下去了。
郑有全：这是我说的1993年当时的现状。
主持人：直到是用多长时间？你这个美国市场终于打开了，人家认可你了？
郑有全：实际上我们到1994年就已经逐步摊开这个局面了，有不断的韩国经销商，当时韩国经销商来我们公司，在韩国工厂的压力下，韩国进口协会、发制品进口商们，他们在开会，下面放着圣经，他们一个人一个人的手叠起来，叠起来这么高，发誓不能在中国工厂买货。
主持人：抵制中国货，
郑有全：什么最高？就是利的诱惑最高了。其实没用，他们出了那个会场，买飞机票就来我们公司了，因为我们的价钱是韩国价钱的一半还要低。
主持人：就从你们这进货了。
郑有全：对，就从我们这进货了，通过进货，他们不断给我们提出产品质量，产品质量，当时我们的质量是不行，与现在相比是不行，我们也是通过他们的这些，而不断地使我们的产品走向成熟，走向完美。
瑞贝卡逐步在北美市场中站稳了脚跟。直至2001年，美国遭遇9.11事件，瑞贝卡在北美的业绩增长放缓，这让郑有全感受到了依赖单一市场的风险，于是他开始努力拓展非洲和欧洲市场。目前瑞贝卡已经在非洲建立了一个销售总公司、4个分公司和一个工厂，并在当地叫响了“若波”（Noble）品牌，2004年非洲市场销售额达到了1.47亿元。为了进军欧洲市场，2005年上半年郑有全决定与英国斯里克公司合资成立亨德尔有限公司，当年在欧洲实现销售9189万元。这样的速度和成绩，让原来业内最牛的韩国公司触目惊心。
主持人：韩国人为什么这么怕你们？
郑有全：因为我们在非洲设立销售网络以后，把韩国人，韩国工厂在非洲经营了30年的，我们只用了3年时间，并且我们还在非洲打造了一个著名品牌，Noble品牌，现在很多厂家冒我们这个牌子，我们就用了3年时间，就迫使他们逐步退出历史舞台；我们去英国办销售公司，其实我们仅仅就用了两年时间，很多公司都在退出。
主持人：你靠什么办法，把人家都赶出市场？
郑有全：做市场是比较复杂的事情。
主持人：是不是就靠这个低成本？
郑有全：你要有稳定的市场定位，公司定位，产品定位。制订完全符合当地实际情况的价格政策，价格体系，还要有一个很好的团队，并且富有更多的营销手段，去更好的策划。韩国工厂恰恰在这方面像不是我们的对手。因为韩国工厂很多人，都是在保守，很保守很保守地在做这个事情，我们是看准了就大刀阔斧。
郑有全的企业越做越大，同许多民企一样，瑞贝卡面临着家族企业改造的问题。郑意识到，这道坎必须要迈，企业要长成大树必须由人治到法治。1999年10月24日瑞贝卡完成股份制改造，同年11月11日股份有限公司挂牌。2002年9月26日公司股票上市申请经国家证监会发审委核准。2003年7月，郑有全一手创办的瑞贝卡进军资本市场，募集资金2.5亿元，从一个家族企业转变为一家现代化公司，成为中国发制品第一股。
主持人：就是说这个上市的过程，对您个人来说，可能会有一些损失。比如说，你上市了，你股份制改造，你个人的持股比例可能会相应的减少了。
郑有全：对。
主持人：以前是一个人说了算，以后要董事会，监事会，要有一个管理层对你监督，整个公司的决策权不仅是你一个人了。
郑有全：对，是集体决策了。
主持人：这个也需要你一个内心的调整过程。
郑有全：这个过程得有，没有是假的。这个过程，通过股份制改造，虽然个人权力小了，不像以前，一写，我给谁10万块钱就行了，给谁50万块钱就行了，现在就不行了，这是一个。这个随着时间的推移，大家都在逐步的规范，自觉慢慢的过来了。股份制改造最艰难的不是这，而是你得把你的股权拿出去，给你的部署，给你的下属。我们当时采取的是送了一大块。这是一个很难的过程。
主持人：怎么难？
郑有全：一个自我要想过这个坎。你要有这个勇气拿自己的钱给人家，这是一个。第二个比较难的，我给他100万，给那个人101万，这个人从来不去想，他得了100万，而他只去想，为啥他比我多一万。
主持人：就是怎么平衡这个关系。
郑有全：这个很难，股份制改造我觉得最难的就是这个。拿钱，中国人追求的是公平。你拿钱再去得罪人，去制造不应该有的矛盾和事情，不过最终，我们还是走过来了。钱呢，对一个人在一定的阶段里，对温饱型来说是很重要的。其实发展到更高阶段，实际上当你有钱人，都是富豪，没有用，都是一个富豪，其实都是社会财富，它哪是你自己的？你每天吃，就那么多，你衣食住行不就那么多，应该是社会财富。
2005年初，盖茨基金现身其瑞贝卡2004年度年报的10大流通股股东之列。2005年2月瑞贝卡对美国芝加哥新亚国际有限公司投资控股，进一步巩固了北美市场。这个来自河南许昌却扬名海外的假髮公司，2005年实现出口创汇1亿美元，在全球假发市场竟佔有16%的市场份额，而实力雄厚的韩国宝洋公司的市场佔有率则从1995年的15%下跌到了8%，而在国内，瑞贝卡的竞争对手，出口第二位的龙正公司规模仅为瑞贝卡的一半。
主持人：去年瑞贝卡在国际市场上占到16%。这个离您之前的预想的目标有多大差距？
郑有全：我们现在，就是和我们国家十一五计划接轨了，做了五年计划，未来五年，我们出口创汇这一块，要达到两亿三千万美元以上，每年都以20%左右的增幅往上去。
主持人：您觉得您走到今天，做得那么成功，有什么秘诀吗？
郑有全：还是应该努力做事，踏踏实实做事。把你所干的事，把它升华到作为事业去做，升华到这里，同时你就感觉到责任这两个字的重要。你的每时每刻都有很大压力。当你看到上万名职工，上万名职工的家属，都需要衣食住行，你更感觉到压力和责任了。你就一条。把事情做好，要不，对不起股民，对不起职工。
主持人：您现在对自己是什么评价？
郑有全：做什么事都应该低调一点，应该勤奋一点，应该胸怀大一点。我经常给我周围的人，包括我们的团队在讲，天样的胸怀做天样的事，家样的胸怀，那你就回你家做事吧。
郑有全：下一个五年过百亿
□本报记者栾晓龙
11月11日，一场瑞雪普降中原，虽天寒路远，但来自国内外的政府、机构、合作伙伴和客户等各界宾朋，依然兴冲冲齐聚古城许昌，参加瑞贝卡集团成立三周年、瑞贝卡股份公司成立10周年庆典。
瑞雪兆丰年，去年以来，瑞贝卡沉着应对金融危机冲击，并危中寻机，借势发展，一向低调的瑞贝卡集团董事长郑有全更郑重宣布，到2014年，整个集团的年销售收入将会超过120亿元。与郑有全的对话正是在这样的背景下展开。
危机影响已过
大河财富:今天的庆典非常喜庆。我们知道，瑞贝卡为应对金融危机冲击采取了很多措施，恢复效果也不错，今天的庆典给我的一个感觉是，瑞贝卡已真正走出危机影响，开始新一轮的冲刺。那么，企业现在情况如何？
郑有全:目前，美国市场已恢复到从前水平，非洲等新兴市场发展很快，国内市场的开拓也在有条不紊地进行，企业又恢复了快速增长态势。上市公司方面，二季度销售收入增速开始转正，三季度收入同比增幅扩大。从各方面情况看，对我们来说，危机影响已经过去。
大河财富:庆典也是一个总结、展望的好时机，现在回顾那一个特殊时期，你如何评价自己的应对？
郑有全:我们是外向型企业，发制品主要出口，因而对影响国际贸易的风云变幻十分关注，也在实践中逐步摸索出了一些规律。
针对欧美市场减少情况，大力拓展了非洲市场，东方不亮西方亮，非洲市场上升了50％左右，对我们应对危机起到了重要作用。当然，还有产品结构的调整，比如增加化纤产品和女装假发的生产规模，以及产品的升级等。
在这次危机应对中，我还有一个很深的感受，就是大企业一定要上下同心，共度难关，不能说危机来了就裁员，事实上，我们不但不裁员，又招了一两千人。某种程度上，企业阵脚不乱反而使得更多订单向我们集中。
趁势发展
大河财富:最近，瑞贝卡股份申请发行4.8亿元公司债券获批。在同主承销商中原证券的总裁菅明军交流时，他认为中原证券投行业务的一个最经典案例便是与瑞贝卡的合作，对你借助资本市场实现企业发展壮大的理念等非常认同。我们也发现，在瑞贝卡的发展史上，每一次资本市场的融资都将企业带上了一个新台阶，那么，这次公司债发行是否意味着你在谋划更大的突破？
郑有全:与中原证券的合作很成功，众多金融机构的鼎力支持也是瑞贝卡得以较快发展的重要基础。
资本运作是企业发展的双轮之一，是产业壮大、企业做强的催化剂，因此，1999年我们做出了整体改制为股份公司的决定，实现了家族式企业向社会公众公司的跨越，并于2003年7月实现了成功上市，打通了资本市场通道，募集到了宝贵的资金，使得产能迅速扩大，并大大促进了对非洲、欧洲和国内市场的开发，为瑞贝卡成为世界规模最大的发制品生产企业奠定了坚实基础。
与中原证券的合作始于2006年，当时企业正进一步延伸产业链条，升级产品，发展急需资金，中原证券帮助我们做增发，仅用了4个多月时间。有了这个基础，今年我们启动公司债发行，双方再次顺利合作。
实际上，发行公司债的背景与上面提到的企业应对有关，更与我们对经济形势的判断和公司发展战略有关，即危机往往是企业发展的契机，一个优秀的企业一定要有化危为机、危中寻机的能力。现在，正是企业为未来的更大发展布局，启动新一轮发展的良机。
大河财富:关于趁势发展，省内很多企业也有类似举措，我们注意到，瑞贝卡除了发制品主业，好像也涉足矿产资源行业。
郑有全:买矿是集团的动作，与上市公司不是一回事。
我们奉行的是在坚持做强做大发制品产业基础上，适时跨行业经营，从2005年起，涉足高速公路领域，建成了尉许高速公路，2006年又对许昌自来水、污水净化两家国企进行收购，如今经营情况也不错，去年污水净化二期工程已竣工投入运行。此外，还有酒店、房地产、教育等产业。
今年，根据对大宗商品价格底部的判断，又及时进入澳大利亚进行矿产资源开发。目前，集团已经形成了三大产业八个行业整体推进的产业格局，集团资产规模总额已达63亿元。
大河财富:既往是为开来，我们赞赏瑞贝卡趁势发展的决心，也期望有更多的河南企业能抓住新一轮发展的机遇，不过，现在我们更想知道你的发展目标是什么？
郑有全:发制品主业这块是努力打造新的竞争优势，以“拥有自主知识产权、拥有自主知名品牌”为目标。上市公司的数据等涉及信息披露，比较敏感，我主要谈集团的发展目标，即下一个5年计划，到2014年，整个集团的年销售收入超过120亿元，我相信，只要认认真真、踏踏实实做企业，这个目标并不遥远。
假发当道世界杯 瑞贝卡掘金超千万美元
汪俊琦是河南瑞贝卡(9.78,0.10,1.03%)发制品有限公司（下称“瑞贝卡”，600439.SH）南非销售公司的负责人，2007年他带着10多名同事来到南非开拓市场，他发现假发对黑人来说是生活必需品，这里的市场前景无限。
也许，与“呜呜祖拉”和 “普天同庆”相比，瑞贝卡略显“低调”。但只要看到南非世界杯开闭幕式观众看台上，众多球迷观众头戴五彩假发欢呼呐喊，头戴鲜艳假发的南非美女随着音乐翩翩起舞时，就能见识到瑞贝卡在南非球场上的知名度。
这个以生产假发闻名的世界最大发制品上市公司有超过25%的产品销往非洲大陆，汪俊琦在电话里也肯定地对记者表示，今年在南非市场年销售额超过1000多万美元不成问题，整个非洲至少有10亿美元规模的市场需求。
除了给球迷提供各式假发之外，瑞贝卡也通过一些渠道给球队队员提供假发和时尚造型。“非洲球队的不少球员头上扎着的一根根小辫子，就是用‘发条’连在头发上做的，这其中有一部分就是我们的产品。”汪俊琦说。
虽然无法在世界杯球场大出风头，但南非世界杯组委会会定期大批量采购假发商品，不少球队也主动找瑞贝卡购买产品。
据悉，此次瑞贝卡针对南非世界杯的需求，共设计了13种款式的假发和造型。到世界杯结束，经粗略统计，约售出60万~70万套，市场均价约为20~30美元/顶。
按照上述数据，瑞贝卡的世界杯收获将达到1200万美元~2100万美元之间。但汪俊琦对于这样的成绩显然不怎么满意，在他看来，整个世界杯期间应能达到100万套以上的销售规模。“为了跟上市场的需求，世界杯期间提供的假发通过国内以及瑞贝卡在尼日利亚和加纳的工厂制造生产。但由于比赛球场分布在南非不同的城市，无形中拉长了流通渠道，使得供应方面还是跟不上。”
虽然最准确的统计数据还未出来，但汪俊琦预计，此次世界杯销量将只占今年南非整体市场销量10%左右。“毕竟世界杯时间也有限，大部分的销量还是靠日常。”他说。
据悉，2010年瑞贝卡的假发产品中，59.7%销往北美洲，25.23%销往非洲。在瑞贝卡2009年年报中提到，非洲市场全年销售收入同比增长5.08%，其2009年营业收入仅次于北美洲，占公司整体营收25.7%。瑞贝卡董秘陆新尧曾表示，公司今年一季度和二季度在南非市场的销售额将比去年同期增长60%左右。这一结果，远超出市场预期。
四、解析
脚踏实地，发挥优势，开拓进取，做强做大。
发制品业起始于 19世纪，由德国的犹太人经营，后逐步转移到韩国和日本，直到20世纪80年代才在中国兴起。作为一种附加值很高的出口产品，发制品一直被具有战略眼光的经济界人士所关注。然而从清朝末年到上个世纪80年代末的近百年间，许昌作为世界上最大的人发集散地，只能搞原材料廉价出口，使“肥水外流”，许昌人只是眼睁睁地看着外国人大把大把地赚钱。以郑有全为代表的许昌一批有识之士，在从事人发加工买卖中发现“卖头发”远比不上“做头发”挣钱，而许昌又具有资源、劳动力、交通、通讯等优势，于是，他们“让思想冲破牢笼”，开始了由人发到工艺发制品转换的艰苦求索。郑有全于1990年创办的许昌县发制品总厂，在一无设备、二无技术、国外企业实施严密封锁的极端困难的条件下，员工们以顽强的意志、惊人的毅力，经过数万次的试验，终于掌握了档发到工艺发的一系列工艺和程序，生产出了精美的发制品，并得到了外商认可，从而实现了档发资源的就地转化升值。此后，作为单一生产型、产品经批发商转口海外的许昌县发制品总厂，又通过成立中美合资的瑞贝卡公司实施“借船出海”，产品直销美国；在欧洲、非洲设办事处和专营公司，广辟国际市场，如今产品已销往北美、西欧、非洲、亚洲的30多个国家和地区；努力实施管理升级、产品升级、进行股份制改造进而实现上市等，迅速发展成为中国发制品行业的龙头，并且带动许昌发制品业群雄并起，使许昌由原材料集散地一举成为世界上发制品加工能力最大最集中的地区，发制品业也成了许昌创汇主打产业。
1990年，许昌县灵井乡小宫村一个人发加工作坊中走出一个30多岁的青年，他志存高远、血气方刚，带着手工作坊中的30多个乡亲开到县城，建立了许昌县发制品总厂，开始了从原材料人发加工向假发制作领域的进军！这个青年人就是如今享誉国内外发制品行业的民营企业家郑有全。如今，由当年的手工作坊发展起来的河南瑞贝卡发制品股份有限公司，不仅成为一家集研制、开发、生产、销售于一体的外向型发制品专业公司，而且公司股票又于2003年7月10在上海证券交易所隆重上市，成为中国发制品第一股。
从手工作坊到上市公司，瑞贝卡公司 始终 以党的大力发展非公有制经济一系列方针政策作指引，以市场为导向，以经济效益为中心，以技术进步和提高全员素质为动力，以现代管理为依托，坚持做大、做强、做久，前进道路上留下了一串坚实的脚印，企业实现了“三大转变、三大跨越”：完成了原材料加工和小手工作坊向产成品工业化生产的转变，实现了百年行业的跨越；完成了由单一生产型企业向自主经营、自主出口、自负盈亏的现代企业的转变，实现了走出国门、直接参与国际市场竞争的跨越；完成了由家族式管理向现代企业管理的转变，实现了家族式企业向股份制社会公众公司的跨越。公司各项经济指标年年居于全国同行业首位， 2001年以来连续3年被评为“河南省民营企业出口创汇状元”，2003年创汇额首次突破7000万美元大关，创历史新高。截至2004年3月底公司总资产已达6.74亿元，占地面积60多万万平方米、建筑面积20多万平方米；7600多名员工中，绝大多数为农村富余劳力和城镇下岗职工。如今瑞贝卡公司已成为亚洲第一、世界一流的发制品企业，工艺发、女装假发、化纤发、男装发块、教习头等五大系列万余种产品销往北美、西欧、非洲、亚洲的30多个国家和地区，其中工艺发条和黑人假发两种产品的产销量均居世界同行业第一位。瑞贝卡公司的迅速崛起，受到了从中央到地方各级领导同志的热情关注和高度评价。李长春、回良玉、陈奎元、侯宗宾、李克强、李成玉等领导同志都到公司进行过视察和调研。公司先后获得 河南省行业利税二十强企业”、“河南省优秀民营科技企业”、“河南省私营企业出口创汇状元”、“河南活力私企 50强”、“河南省质量管理先进企业”等70多项殊荣，董事长郑有全也先后荣膺“河南省劳动模范”、“河南省优秀民营科技实业家”、“河南省十大财富人物”、“河南省十大财经人物”等，并被选为十届全国人大代表。
瑞贝卡公司的发展历程，贯穿着一条求真务实的主线。
坚持技术进步和提高全员素质，不断促进产品升级。瑞贝卡公司迅速发展，业绩喜人。但公司决策层始终清醒地认识到，即使像瑞贝卡这样一家在国际市场“冒尖”的企业，如果产品质量和款式不始终处于领先地位，就会逐渐失去“王”者优势。出路只有一条，坚持实施技术创新，努力提高企业核心竞争力。为此，企业一是建立科研开发体系。这一科研开发体系包括科研开发部、技术部及其所属的工艺发、女装假发、化纤发、男装发块等开发室。各开发室实行主任负责制，根据市场选课题，依课题定负责人，不断开发研制适销对路的新产品。这一体系精干高效，靠巨额投入引进了先进设备，招聘了包括外国技术员在内的 80多名专业技术人员，先后承担并成功实施了国家和省级多项星火攻关科技项目，促进了公司产品由初加工单一型向高档次系列化的转变，大大增强了产品在国际市场的竞争能力。仅据2003年的统计，公司科研开发体系实行拷贝、仿制、开发研制相结合，共开发新产品1602种，其中客户认可并下订单的就有557种，新产品累计销售578万套，实现产值1622万美元。如今，公司产品已有工艺发、女装假发、化纤发、男装发块、教习头五大系列万余品种，科研开发的多项关键技术和新产品开发能力已在国内处于领先地位，两项产品的工艺加工技术还达到国际先进水平。二是投巨资实施技术改造。公司2003年上市后，利用上市募集资金迅速上马包括年产200万套女装假发、年产300万条工艺发和年产400万条化纤发的3条生产线在内的一期扩建工程。2004年3月22日，这一被称为“瑞贝卡再造工程”的项目投入使用，企业实力大增。三是抓好基础工作，重视职工技术进步。公司不仅出台了关于奖励小发明、小创造的激励机制，而且自1999年以来每年都要进行两次“技术能手”选拔赛。选拔办法是：首先凭操作技巧和平时表现，在全体员工中进行20%的初选；接下去，“入围”员工在规定的时间内进行规定操作；再经过企业理念、本部门工作程序和标准等方面知识的笔试，最终以综合分数定评。据统计，截至今年4月底，总共进行的10次选拔赛，共评出和表彰“技术能手”782人次。
坚持以技术进步和提高全员素质为动力，不但大大提高了瑞贝卡公司的核心竞争力，而且大大提升了企业的信誉度和美誉度。公司在全国同行业不仅率先通过 ISO9000国际质量体系认证，而且其系列产品质量标准又“走”出公司，被升级为河南省地方行业标准，填补了省内空白。此后，公司又以较强的经济实力、技术创新能力和在国内外市场的竞争优势，被科技部确定为“十五”第一批国家星火外向型企业，成为全国37家入选企业之一。
全面出击，拓宽市场。瑞贝卡公司在成立之初，产品多部分销往美国。公司除和美国一家公司在美国设立联营公司之外，还在纽约等几个大城市分设办事处，使公司产品在美国市场的占有份额不断攀升。据美国海关统计， 2000年该公司产品在美国市场的占有份额为11．3%，2002年达到12%。但是，市场单一的风险终于显现出来。美国“9·11”事件就使瑞贝卡产品在美国市场的销售受到一定影响。为了力避市场单一的风险，营造“东方不亮西方亮”的格局，公司实施了“以国际市场为主，以国内市场为辅；国际市场以北美市场为主导，以西欧市场为辅助，以其他市场为有效调节，大力开发非洲市场”的指导思想，经过市场调研、分析和对市场、产品、客户的细分和定位，加强组织，紧密配合，全面出击，积极开拓北美以外的其他国际市场，适时成立了尼日利亚分公司，并以此为基础，积极营造以西非为中心、辐射周边的非洲市场营销格局。与此同时，在非洲建厂，实现地产地销的工作也正在紧张运行之中。2004年3月，该公司又与英国斯里克公司设立了“中英合资亨得尔有限公司”，将瑞贝卡的产品优势和斯里克公司的销售、商誉优势相结合，从而实现优势互补、强强联合。此举将大大加快瑞贝卡公司开拓欧洲市场的进程。
诚信是市场经济的法则，更是国际贸易往来的基石。瑞贝卡公司一成立就把自己定位于一个负责任的企业，把诚信作为企业一项重要的无形资产，把讲诚信作为企业家的高度社会责任感，引导员工牢固树立“质量第一，从头做起”的质量观、“尽量让客户多赚钱”的经营理念和“竭尽全力，创造满意”的服务观，切实弘扬诚信为本的精神。 2002年5月11日，美国洛杉矶一个客户发来传真，称其收到瑞贝卡公司的一批货物因遭水浸而导致大部分包装箱和商标损坏。这显然属于船运公司的责任。然而，客户的损失得到了瑞贝卡人的深切同情。公司有关部门负责人经请示征得领导同意，在收到传真不到1小时即致电对方，愿尽快无偿寄去一批商标解其燃眉之急。“操守为重，诚信为本”的经营理念和经营作风，提升了企业品牌，进而转化为企业的竞争优势。如今，瑞贝卡公司仅固定客户就有80多家，五大系列万余种产品畅销北美、西欧、非洲亚洲的30多个国家和地区。
建立法人治理结构，谋求公司股票上市。20世纪90年代，瑞贝卡公司在出口创汇、上缴税收、安排就业等方面，都是中国发制品业内的佼佼者，备受关注。作为一家民营企业，郑有全作为企业主要领导者，确实出尽了风头。但是，郑有全登高望远，他认为如果仅仅满足于现状，满足于依靠自有资金 “小打小闹”，要想把发制品做强做大，要想把公司发展成为世界同行业的龙头，就可能要走一段漫长的路程，改制上市不失为一条加快发展之路。再说，民营企业就像灌木，一长大就发杈，很难长成参天大树。这是许多民营企业的共性。究其原因，一是产权不明，利益分配不公，“生意好做，伙计难搁”，“同患难易，共富贵难”；二是企业完全依赖于经营者个人的经验、能力和水平，发展潜力十分有限，缺乏的就是民主科学决策的内控体系，遇事随意性大。因此，企业要“长治久安”，只有彻底改制，规范运作，才是唯一出路，同时也解决了靠家族管理企业受到制约的问题。1999年10月24日，瑞贝卡公司完成股份制改造，又通过数年的规范运作，完善了法人治理结构、机制和制度，一批有识之士进入公司决策经营管理层，改善了内部架构，为公司谋求更大发展奠定了坚实基础。其间，该公司接受了各项检查和定期巡检，经受了严峻的、评头品足般的考验，2002年9月26日，公司的上市申请终于被中国政监会发审委核准，2003年7月10瑞贝卡股票在上海上市，实现了资产经营和资本运作的“双轮驱动”，企业跨入了一个崭新的发展阶段。
靠真情留住人心，靠机制激发活力。十多年来，瑞贝卡公司紧密联系本企业实际，并借鉴先进单位的经验，逐步形成了一整套竞争、激励和约束机制。对公司全员尤其是各级管理人员实施考评机制，每月考评一次，按百分制记分，考评结果与当月工资挂钩；年终总评结果作为奖罚、晋级的依据。对优秀管理人员和技术人员，公司则实施“留心工程”，根据贡献大小提供“继续教育资助”、“期权奖励”、“优惠购房”、“子女教育优惠”等。各部门实行末位淘汰制，淘汰率为 3%。同时坚持“两结合，两为主”的原则，实行奖励与处罚相结合，以奖励为主；精神鼓励与物资鼓励相结合，以精神鼓励为主。比如说，公司在生产一线设创造发明奖，对技术改造、技术开发有突出贡献，明显提高工作效率、提高经济效益者授予荣誉称号，给予奖励；坚持一年两次的技术能手选拔，和一年一度的先进工作者、优秀管理者、岗位标兵评比等。公司目前正着手工程技术系列（即技术职务、技术等级）评审的准备工作。
瑞贝卡从手工作坊到上市公司，一步步做强做大，董事长郑有全的指导思想起着决定性作用。他一贯倡导“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，丁是丁，卯是卯，干事创业，报国惠民。 2002年4月25日，他在接受日本《朝日新闻》的资深记者 掘 江义人采访、谈及自己的人生追求时概括出三点：一是将尽量多的科学技术转化为生产力；二是照章纳税；三是最大限度地安排就业，奉献社会。可以说，郑有全的思维已融进瑞贝卡文化。他不仅苦心孤诣，成为享誉国际发制品业内的一位企业巨子，而且把建设国际化企业集团作为始终不渝的目标。他多次告诫员工：我们不要认为瑞贝卡有多么多么的了不起，不错，就黑人产品而言，我们的规模和销售收入还算是世界第一，但这不是真正的第一。我们与国外先进企业相比，在企业管理、技术进步、核心竞争能力等方面还有一定差距。要缩小这些差距，还需要我们付出更大的努力，还要靠我们继续真抓实干。只要我们抢抓机遇，加快发展，一步一个脚印， 2至3年时间内，把瑞贝卡建成国际化企业集团的目标就有望实现。
瑞贝卡这家目前国内最大的发制品企业今天推出了公司的股权分置改革方案,带着广大投资者关
心的问题,我专访了瑞贝卡董事长郑有全先生,请他谈谈公司为什么要进行股改、公司目前发展状况以及公司未来的发展前景如何。郑有全先生对此做了充满信心地回答。股改的推出将实现全体股东
的多赢在谈到股改的初衷和想法时,郑有全先生说:"在股改推出初期,我们并不是很积极,因为即使全流通,面对良好的公司发展前景,我们也不会卖掉自己的股份,再投 入到自己不熟悉的行业。所以,
进行股改实际上自己只是获得了一个股份流通的期权。后来考虑到国家的宏观政策,考虑到流通股股东的利益,我们才决定进行股改。"但瑞贝卡公司的股改,必须做到全体股东的多赢,必须有利于公司的长远发展。在此他详细阐述了自己的观点,他认为,股权分置改革,是中国证券发展史上的历史性变革,关系到每一位股东的切身利益,并不是非流通股股东或流通股股东哪一方的事情。搞好股权分置改革有利于非流通股股东和流通股股东双方形成共同的价值取向。可以从根本上扭转以往非流通股股东只关心净资产、流通股股东只关心股价、非流通股股东更多关心公司的经营、流通股股东很少关心公司内在质量的局面。通过股改,让大家的命运紧紧相连,引导大家共同关注公司的业绩增长和股票的二级市场表现,使非流通股股东与流通股股东一起分享公司成长带来的价值增长。
郑有全说:"作为公司的创业者和股东,我深切地意识到,股权分置改革要充分考虑流通股股东的利益,立足于公司和广大股东的长期共赢。所以我们在充分听取广大股东意见的基础上拿出了一个既兼顾流通股股东、非流通股股东的利益,又考虑公司长远发展的股改方案。其中控股股股东所做出的三年不减持的特别承诺,表达了我们的诚意和努力,表明了我们对瑞贝卡发展的坚定信心。所以我们想通过以下两个方面使全体股东的利益得到保护。一方面是通过实实在在的对价来切实维护投资者利益；另一方面是通过非流 通股股东的承诺来保护投资者的利益不受损害
同时我们还要积极探索对经营团队的激励措施,进一步调动经营层的工作热情,千方百计搞好公司的经营,努力给全体股东以合理的回报。"郑有全说,公司股改的结果,是股东之间的双赢,是股东和经营团队之间的双赢,是公司现在和未来的双赢。通过股权分置改革,将在很大程度上使公司非流通股股东、流通股股东股东、经营团队的利益和价值取向形成一致。
因此,股改对瑞贝卡来说,将会有利于提升公司的治理水平,有利于提高公司的经营业绩, 和稳定股价,有利于切实维护股东的股票分红利益和股价升值利益。公司竞争优势明显在谈到瑞贝卡业目前的发展状况时,郑有全自信而又自豪地说,瑞贝卡作为一家发制品专业公司,发展优势十分明显,瑞贝卡是目前国内最大的发制品企业,生产技术和生产规模在行业内一直处于领先地位,在做黑人产品方面可以排在世界第一,公司一直保持了较快的发展速度。公司的核心竞争力主要表现为:瑞贝卡与国外发制品生产企业相比,首先,在产品品种上具有一定的优势,目前公司拥有五大系列上千种产品源源不断地推向国际市场。
其次在产品质量上,工艺发条和女装假发在国际市场上一直处于领先地位。其三在产品价格上,瑞贝卡产品拥有良好的性价比。
其四在生产规模上,具有一定的规模优势。其五公司拥有得天独厚的资源优势,在人发资源上拥有较强的控制力。瑞贝卡与国内企业相比,首先,作为国内最大的发制品公司,具有规模经济、营销网络健全、品牌知名度高、技术领先、新产品开发能力强、市场占有份额大等优势。
其次,公司建立了快捷高效的"三大创新、四化管理模式",起草制定了河南省发制品地方行业标准,在发制品行业中率先通过ISO09002国际质量体系认证、ISO140010国际环境体系认证、OHSAS180010职业健康安全体系认证。这些都为瑞贝卡公司的规范发展提供了软硬件的支撑和帮助。"三大战略"规划出公司发展主线在谈到公司的发展时,郑有全先生说:"解决企业的发展问题,首先是企业的战略问题。所以,我们把‘科技、人才、品牌’三大战略,作为公司快速发展的主要战略来抓,解决影响和制约公司发展的主要矛盾和问题。"------积极实施科技兴企战略,促进结构调整和产品升级。一是通过增加科技投入,壮大科技队伍,完善科研设施,促进科技进步。二是通过组建河南省发制品工程技术中心,增强了产品的研发能力和新产品的转化能力；
三是利用现代技术改造传统产业,加快生产的工业化进程。根据发制品行业的生产特点,积极引进国外先进技术和设备,加强与科研、设备制造企业的联合,大力推进发制品生产的工业化进程。以上三个方面的工作,提高了生产效率,稳定了产品质量,使公司产品结构调整和产品升级有了明显的成效,从而保证公司始终保持行业的领先地位。化纤发和女装假发这两大类产品的价格在稳中有升的同时,主营业务收入和毛利率均有了较大的提高,其中化纤发主营业务收入上半年比去年同期增长50.78%,女装假发主营业务收入增长15.94%,毛利率分别比去年同期提高8.66%和15.11%。------坚持以人为本,创新用人机制。公司坚持招聘与培养相结合的人才培养方针,聘请了在产品开发和管理方面具有丰富经验的专业技术人才60多名,并招聘录用大学生800多名,充实到各工作岗位,给公司人才队伍建设注入了新的活力。公司通过留心工程和激励措施,积极为应聘人员提供施展才华的事业平台,使进入瑞贝卡公司的人员都有一个自己的生存空间和发展空间,共同为瑞贝卡的发展贡献自己的聪明才智和力量。------产品品牌和销售网络建设卓有成效。
公司通过市场开拓,形成了北美、非洲、欧洲三大市场相互补充、相互促进、优势互补的市场格局,为公司扩大生产规模提供了有力支撑。在北美市场上,公司产品的消费区域、消费层次、消费群体不断增加,公司对产品的议价能力进一步增强。非洲市场是发制品销售的一片新的热土,短短两年多的时间,瑞贝卡在尼日利亚的市场占有份额已达到近2000万美元,下一步公司将按照"扩大战果,全面推进"的思路,有计划、有步骤地实施非洲市场大开发战略,积极主动、开拓创新,拓宽销售领域,争取在三到五年内,形成"西非、南非、东非三大中心市场"的销售网络。在欧洲,通过与英国斯里克公司成立合资公司,迅速形成了以英、法、意为中心,以周边国家为辅助的欧洲市场销售新格局,使瑞贝卡产品在欧洲市场实现了重大突破。通过加大宣传力度,市场对瑞贝卡产品的认知程度有了一定的提高,品牌效应日趋明显。加强管理是企业腾飞的基础郑有全说,瑞贝卡公司通过"构建和谐公司,打造美好家园"的活动,把人性化贯彻到日常管理之中,使公司 形成"人人尊重他人,人人享受尊重",积极向上的人际关系氛围。
通过ERP系统的实施,使公司借助现代信息手段,来规范大家的管理活动,进一步提高工作效率。通过质量体系的运行,使公司的产品质量和每个人的工作质量得到了改善,有效地促进了产品质量的稳定提高。通过树立大成本概念,建立"分级核算体系、划小核算单位、人人都是成本主体"成本控制方式,使公司产品成本在原辅材料略有上升的情况下,确保了公司目标利润的实现。积极应对人民币升值给公司带来的压力作为一个产品几乎全部出口的企业,由于近期人民币汇率小幅升值,对公司的整体效益产生了一定的影响,虽然影响不大,但为了切实确保股东利益最大化,公司也将通过调整公司经营策略和提高管理水平,消化和承受人民币升值带来的压力。一是制定新的计价体系,寻求产品价值的回归。
公司在推出新产品时,直接以近期的外汇牌价作为产品销售的计价依据,及时转嫁人民币升值带来的影响。二是加大原辅材料的进口,实行大进大出。对于能在国外采购的原辅材料,要进行比价采购,通过一进一出,冲抵汇兑造成的损失。三是改变现有负债结构,实行多币种借贷。四是加强成本控制,努力降低产品制造成本。五是应对人民币升值,着手开发国内市场。郑有全强调:"由于我们过去一直侧重于国际市场的开发与销售,没有很好地重视国内市场,面对国内庞大的潜在需求,没有引起我们应有的重视。
今后,我们要在充分做好国际市场的同时,有计划、有步骤地进入国内市场,引导消费,引领行业的发展。"业绩增长明显发展潜力巨大在谈到公司近几年的发展时,郑有全先生更是兴奋不已,他如数家珍地说,瑞贝卡公司2002年、2003年、2004年实现主营业务收入39310万元、51735万元、77701万元,分别比上年同期增长21.14%、31.61%、50.19%；实现主营业务利润7526万元、11480万元、15414万元,分别比上年同期增长26.65%、52.54%、34.27%；实现净利润3415万元、4723万元、6799万元,分别比上年同期增长31.67%、38.29%、43.96%。2005年上半年度,公司共实现主营业务收入40535万元,比去年同期增长6.93%；实现主营业务利润8271万元,比去年同期增长20.66%；实现净利润3768万元,比去年同期增长37.28%,实现了收入与效益的同步增长。在谈到公司今后的发展时他说:"我们要大力弘扬‘精诚、创新、发展’的瑞贝卡精神,两眼紧盯国际市场,一手抓科技进步,一手抓市场开拓,内抓管理外树形象,以经济效益为中心,以提高全员素质为动力,促进产品结构调整和产品升级,积极利用现代技术改造传统产业,加快工业化进程,真正起到主导国际发制品市场、控制国内原材料市场的作用。
"最后,郑有全充满信心地表示,只要做好了以上几个方面的工作,公司就能够实现可持续、快速的发展,公司主营业务利润以每年20％的速度增长是有保证的。所以,投资者应有理由看好瑞贝卡未来的发展前景,瑞贝卡愿与广大的流通股股东实现共赢。"我们一定会让投资者的利益得到真正保证,给投资者真正的实惠。"
五．附件
郑有全----------------百科
http://baike.baidu.com/view/1300593.htm?fr=ala0_1
化危为机
http://blog.sina.com.cn/s/blog_499fc0a00100ela5.html
假发当道世界杯 瑞贝卡掘金超千万美元
http://www.forex.com.cn/html/c203/2010-07/2032809.htm
郑有权 传奇人生
http://howwater.blog.sohu.com/85974314.html
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