三木谷浩史

基本信息

性别：男
出生年月：1965
国籍：日本
所属行业：电子商务
净资产：48亿美元
排行榜：福布斯2010
名次：167

基本简历

版本一
三木谷浩史1965年出生于兵库县。1988年毕业于一桥大学商学院。进入日本兴行银行后，于1993年毕业于美国哈佛大学商学院(取得了MBA学位)。
此后，从兴行辞职，建立了咨询股份公司--克里姆森集团，软银的收购，卫星多频道的播放， Direct TV Japan 项目等大型项目的金融顾问。
1997年建立了M D M股份公司(现在的乐天股份公司), 并担任董事长。以独自开发的RMS(乐天商用服务器)为基础, 面向真正的网上商业(on-line commerce)时代, 以全新的理念创立了日本最早的网上商城——“乐天市场”。
与硅谷等高科技企业关系密切,以崭新的创意和非凡的执行能力成为国内网络新兴企业的先导，受到国内外的瞩目。2000年在日本纳斯达克上市。
2000年经营日本著名门户网站, 将因佛西克股份公司完全子公司化，创立乐天商业服务公司 近年来 它成为日本最大网络购物商城乐天（Rakuten）在日本急速茁壮，十年来资本额暴增至290亿台币，年轻帅气的董事三木谷浩史身价也随着股票上市暴涨，去年《Forbes》杂志发表的全球富豪榜，他以29亿美元资产位居全球第314名，在日本则排名第8。
白手起家的他，最早不过是兴业银行的小职员，今日却成为日本网络新贵的代表。问他身价多少，是否因此改变了生活方式和商场视野？三木谷顿得抿嘴一笑，身体前倾，情绪起伏的程度，泄露了他与日本传统庄严肃穆的大商社社长的差异。
“基本上我没什么改变，和以前差不多，但我希望能帮助更多中小企业成长。”三木谷表示。
三木谷在跨出日本之前做好各种准备工作，快速的让乐天成为大型网络集团，靠着上市募来的资金并购媒体、网络金融、仙台棒球团、旅游娱乐等新事业，共并购了十多家公司，成为在线的商店、书店、银行和旅行社的综合体。
并购这招，他是向日本著名科技创投公司软件银行总裁孙正义学来的。三木谷浩史毕业后先在银行工作，后来取得公费留学资格到哈佛大学拿到MBA，回国后到兴业银行并购部门的情报小组工作。没想到，阪神大地震改变了他的生涯规画，他的亲戚在地震中丧生，激发他“必须在有生之年试试人生可能性”的决心，毅然辞掉银行工作。 　　他表示，当时其实要做什么还不知道，但先辞掉工作才能想下一步，后来选择了网络领域，创办乐天的前身MDM。乐天壮大起来，他从一个三十岁出头的年轻人迈向不惑之年，并帮助一群和他一样年轻的人成为日本新崛起的世代，重视创意，勇于改变，懂得享受，驾着时尚跑车呼呼划过日本街头，冲击了原本保守传统的日本社会，也鼓动更多年轻人迈向新时代。
乐天在日本做大之后，开始海外布局的规画，台湾是乐天海外第一站，接下来，中国及其它亚洲国家都在插旗范围内。“台湾和日本消费习性相近，网络购物环境也成熟，是乐天的首选。”三木谷说明原因。台湾乐天未来估计有两成是日本的网络商家，有了统一超商超强物流系统的奥援，未来，跨国宅急便价格会很低廉，消费者可以直接到统一超商取货。

日本乐天
市场规模
乐天为日本第一大网络购物公司，创立于1997年5月，以商店招商平台事业起家，目前参与店家已达59500家，贩卖商品达18934765件，年营业额预估超过2500亿日元。
集团构成
可分为四大营收结构
乐天平台网络商城 (43.3%)
乐天证券网络服务 (32.1%)
乐天旅游及娱乐网络业务 (13.6%)
乐天入口网站与媒体业务 (11%)
营收模式
从创立至2003年3月前，向每家网络商店收取5万日圆上架费
目的在于以很低的价格快速获得进驻店家，形成具有经济规模数量的商城与商品数
2003年3月后，改变成为每月自商家之营业额拆帐，依营业额收取2~10%不等之约定比例收取 (从量克金)
每月五万日圆之上架费已无法支撑乐天公司的成长
追求所有店家之业绩能快速提升
顾问小组
Electronic commerce consultant
成军五年，隶属营业本部，编制80人
平均年龄30岁，具B2C网络购物全方位经营经验
每人辅导超过100家以上之店家，并依其商品专长做商品分类
除商品知识外，针对网络购物的经营know how、营销4P技巧、竞争分析及商品选择等，对负责之店家提出企划案、数据分析及改善建议及作法
成功法则
集客→参客→接客→增客
集客（利用各种免费赠品、促销方式，或是红利金方式，以产生集客力量）
参客（有效搜集网友的个人数据背景，并建立数据库）
接客（以电子邮件的直效营销方式，精确的告知到目标客群某项产品特卖的活动讯息）
增客（即以号召网友联合购买的方式，争取更便宜的商品价格，如此能吸引大量顾客，带动业绩，亦可获得更多数据库中的顾客数据）
并购策略
乐天在2003年9月，以320亿日圆，买下旅游之窗网络旅游公司，共有370万会员
2003年11月，以303亿日圆买下SFG网络证券公司，共计有19万会员
2004年8月，买下神户一支职业棒球队(现乐天金莺)
四家公司各独立营运，其间有跨公司、挂事业的资源整合目标及作法
会员人数
乐天商城- 680万会员
乐天旅游- 370万会员
乐天证券- 19万会员
乐天首页- 530万会员
虽有部分重叠，但以达到2800万会员人数为目标
回馈金
以回馈金方式提高各店家之业绩
在乐天旅游所产生之消费，可以获得1%之回馈金
此回馈金可抵在乐天商城消费之部分金额
此1%回馈金目前由商家负担
在2004年以造成使用超过350万点的事实
主要投资
乐天为了提供商家更有效率及更美观吸引人之网页编辑、快速作业的营运系统及数据库建置与营销运用等，在2003年IT投资达33亿日圆，约占整体营收之3%
集团战略
乐天集团董事长三木谷浩史表示，其未来四项集团总战略为
持续强化乐天的第一品牌形象度
加速扩大商家的总营业额
加速整合集团2800万会员的完整数据库，以供交叉使用，推动对提升业绩有帮助的营销活动以及会员资源整合IT行动
乐天职棒的加入，将会带来整个集团形象、品牌及会员的综效
八大元素
坚持到底、领先创新、IT投资、会员经营、品牌资产、并购扩大
不断站在消费者及网友的立场上，满足他们的真正需求并开发潜在需求
正确有效的事业经营模式与获利营销策略

经典案例

日本乐天2.5亿美元收购美国Buy.com
http://www.sina.com.cn 2010年05月20日 16:44 新浪科技
新浪科技讯 北京时间5月20日下午消息，据国外媒体报道，日本网络零售商乐天(Rakuten)今天表示，该公司已经同意斥资2.5亿美元收购美国网络零售商Buy.com，借此拓展美国电子商务市场。
乐天在声明中表示，Buy.com总部位于美国加州，2009年实现收入6250万美元，用户总量约为1400万。

百度乐天合资购物网站“乐酷天”今日上线
2010-10-19 08:15:09　来源: 网易科技报道　跟贴 0 条 手机看新闻
网易科技讯 10月19日消息，据国外媒体报道，日本电子商务公司乐天株式会社本与百度联手打造的B2C网络购物商城乐酷天（www.rakuten.com.cn）已于本周二正式上线。
该网站同时推出其拼音域名（www.lekutian.com），以便于中国消费者记忆和使用。
乐天首席执行官三木谷浩史（Hiroshi Mikitani）在东京的新闻发布会上表示，乐天将提供电子商务经验，百度将带来网络访问流量。乐天和百度将在未来3年内对乐酷天投资5000万美元。
百度首席执行官李彦宏称，超过60%的中国网民通过互联网搜索购物信息。易观国际数据显示，百度第二季度在中国互联网搜索引擎市场的占有率已经达到70%。
作为B2C网站，该网站只接受法人商户注册。乐天介绍，目前乐酷天已有2000个注册商家，其中包括许多本土知名品牌。商城内的产品涵盖服装、饰品、家居、家电、数码、母婴、化妆品、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等类别。
尽管乐酷天能利用百度作为中国第一互联网搜索引擎的优势地位，但它不得不与中国最大的电子商务网站淘宝网竞争。易观国际表示，淘宝网今年第二季度在中国电子商务市场的占有率达到75%。百度此前发布C2C交易平台百度“有啊”，试图进入这一市场，但并未成功。
乐酷天CEO中村晃一在介绍乐酷天时说，中国网购市场在经过了一段以“比价驱动消费”的发展阶段后，已开始向追求正品高质量，同时具有一定价格优势的诉求阶段发展。人们会更加注重网购平台提供的服务，以及网商们的品牌和信誉。
乐天高级管理人员表示，考虑到中国电子商务市场巨大的增长潜力，电子商务公司未来在中国有足够的发展空间。今年，乐天在美国和欧洲已收购若干家公司，目前已经在6个海外市场拥有分支机构或合作伙伴。三木谷浩史的长期目标是让乐天的业务发展到超过24个国家。
目前仅有约30%的中国人上网，但随着中国互联网市场持续增长，中国市场在乐天实现长期目标的过程中将扮演更加重要的角色。中国所有互联网用户中约有三分之一的人使用电子商务服务。
三木谷浩史拒绝透露乐酷天的营业收入目标，但他表示乐酷天的营业收入将在“不远的将来”赶上日本乐天购物网站。2009年，乐天购物网站的交易额约为8000亿日元（约合655.5亿人民币）。
今年一月，乐天和百度宣布将成立合资公司，联手打造中国的电子商务平台。乐天占有该合资公司51%的股份，百度占49%的股份。（甄翔）

乐天反对雅虎日本与Google搜索合作
来源：搜狐IT 2010年10月20日02:41
【搜狐IT消息】10月20日，日本零售商乐天日前向日本反垄断机构请愿，反对雅虎日本和Googel在互联网搜索和广告上的合作。
本月初，乐天向日本公平贸易委员会提交文书，称一旦雅虎日本接受了Google的搜索与广告技术，Google就会垄断日本的互联网，并对自由竞争构成威胁。
今年一月，雅虎日本宣布将转用Google的搜索技术，此后微软极力反对。8月时，微软曾向FTC抗议，阻碍双方的交易。
乐天是日本主要的互联网公司之一。（左岸）

解析

乐天创始人三木谷浩史：创业需要勇气
如果有一句话可以概括三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)经营企业的方式，它大概类似于耐克(Nike)的著名广告语“尽管去做”。
三木谷浩史今年45岁，是网上购物商城乐天市场(Rakuten)的创始人兼社长。在东京市中心办公室一间简朴的房间里，当被问及乐天过去一年实施的一系列大胆海外收购时，三木谷浩史简单地说道：“如果我们不采取迅猛的行动，(乐天的全球化)就会花上很长时间。你要么就做，要么就不做。”
这种敢想敢干的态度贯穿于乐天的整个历史。在过去13年里，三木谷浩史从一个仅有6人的团队起家，将乐天打造为日本认可度最高的互联网品牌——提供商品和服务的商户超过3.5万家，总交易额达到1.8万亿日元(合2140亿美元)。
如今，三木谷浩史将目光放到了全球市场。他希望，不久之后，乐天的业务就能遍及27个国家，全球交易总额达到20万亿日元。
作为计划的第一步，乐天在收购了美国的Buy.com后，最近又收购了法国最大网上市场运营商PriceMinister。
尽管乐天在日本以外鲜为人知，但三木谷浩史却立下雄心，要超越谷歌(Google)、亚马逊(Amazon)和Ebay等较大的海外竞争对手。他表示：“我相信，我们的业务模式在其它国家也会行得通。我们的最终目标是成为全球头号互联网服务公司。”
这种自信以及设定宏伟目标的意愿，对三木谷浩史的成功至关重要。
当谈及日本不利于创业的传统观点时，三木谷浩史不以为然地说道：“我认为，在日本创业并不难。”
不过他承认，“这需要勇气”。确实，当三木谷浩史决定放弃在日本兴业银行(Industrial Bank of Japan)有声望、有保障的工作，去开创自己的企业时，他必须要有“勇气”。
1996年，随着互联网的各种可能性让人们越来越兴奋，创办网上购物商城或许正合时宜。但这个过程也是困难重重。一些品牌认知度更高、资金更丰厚的大公司，已经在提供网上购物服务，而且败得很惨。

此外，对于乐天希望签约的小企业商户来说，在互联网上卖商品是一个全然陌生的概念。在与潜在卖主洽谈的最初几周，三木谷浩史与他的5名员工仅仅劝服了5个卖主与他们签约。
但他们并没有就此却步，而是揣着2000万日元资本金，满怀乐观与真诚继续坚持。
缺乏乐天所需要的软件工具，三木谷浩史就劝说Shinnosuke Honjo去开发它们。Shinnosuke Honjo是三木谷浩史创办乐天时的商业合作伙伴，在此类事务上是个新手。他相信，乐天最终的成功，将取决于制定艰巨的目标，以及公司同仁通过不断改进而实现这些目标的能力。
三木谷浩史在3年前出版的《成功的原则》(Principles for Success)一书中写道：“至少在商界，只有实现了似乎不可能实现的目标时，突破才会出现。制定明显能够实现的目标没有多大意义。”
但同样明显的是，乐天的成功依靠的远不止是雄心、勇气与决心。乐天做出的每个重大决定和举措，都基于详细的战略分析，并且经过了最高管理层或三木谷浩史本人的论证。
在早期，由于一项对乐天希望争取的卖主进行的分析，三木谷浩史和他的雇员会先在附近快步行走，甚至做俯卧撑，然后才去接洽可能疑心重重的小企业主。其中的理念是，企业主更有可能相信那些看上去因辛勤工作而流汗的人，那些看上去确实在努力争取业务的人，而不是衣冠楚楚的油滑的推销员。
分析了以前的网上购物商城失败的原因后，三木谷浩史采用了一种基于卖主与客户直接交流的商业模式。因此，乐天是一个纯粹的商城——卖主带来货物、消费者在此寻找商品，而没有自己的存货。
在线卖主与买家的直接互动意味着，“相比于我们竞争对手那些宁静的市场，它要更为活跃，”三木谷浩史表示。“我们更为人性化。我们创造这家公司的原因，就是要让中小企业能够通过互联网做生意。”
乐天的网上商城甚至能让最偏远地区的最小卖主，都能接触到数以百万计的潜在客户;三木谷浩史表示，有一些已经从原本的经营艰难，转变成了月入超过1亿日元的大企业。
乐天自己也很走运。三木谷浩史用在兴业银行及随后通过其私人咨询业务赚的钱创办了乐天。幸运的是，就在网络泡沫破裂前，乐天通过首次公开发行融得了500亿日元资金。该公司于2000年在日本创业板市场佳斯达克交易所(Jasdaq)上市，此后还进行了四次增发，融得大约2300亿日元资金。
但上市并没有改变三木谷浩史经营乐天的方式。三木谷浩史及其家人总共掌控着乐天大约44%的股份，在公司中仍占据支配性地位。
他还引入了经验丰富的外部人士，比如首席运营官Kazunori Takada和全球业务部主管Kentaro Hyakuno——两位都来自丰田公司(Toyota)。
乐天如今已发展成为一个业务范围广泛的集团，从消费信贷和旅行社服务，到网上证券经纪业务与银行业务，都属于公司的业务范围。尽管如此，三木谷浩史仍在继续创新与挑战现状。
2004年，当日本棒球面临财务困境时，三木谷浩史成立了日本50年来首支新的棒球队，并在第一年就实现了盈利。2005年，三木谷浩史的一项举动震惊了商界：对日本最大的国家电视广播公司之一东京放送(TBS)发起了敌意收购，试图将其与乐天合并，但最终以失败告终。
为防止自己变得古板，他还每月至少出国旅行一次，哪怕只是为期两天的东京-巴塞罗那往返行程。
三木谷浩史还是日本电子商务协会(JeBA)会长。该协会旨在通过发展互联网与电子商务，增强日本的竞争力。通过让乐天走向海外，并承诺成为世界领先的互联网服务集团，三木谷浩史信守了自己的格言：领袖人物必须目标高远。
他表示，走向全球不仅是对乐天的挑战，也是他为日本“年轻人铺平道路”的一种方式。经历了二十年的经济停滞后，这些年轻人“正变得非常、非常保守，这不是好事”。
“显然，我这么做是为了我的公司……但与此同时，这对日本也是一项极其重要的试验。”

三木谷浩史演讲：创业精神开辟的新天地
2008年02月12日 星期二 11:59
作为拥有8300多家签约企业的日本最大的网上购物城，许多人认为乐天市场的成功在于起步早，其实乐天市场属于后起之秀。在乐天创业时许多大企业都已建立了网上购物城，但是这些购物城业绩平平，使人不禁怀疑，在日本网上购物是不是行不通？
当然，当初决定在这一领域发展时，受到周围的强烈反对。他们认为日本有百货店，有离家不到5分钟就到的24小时便利店，没有网上购物的必要。但我们凭直觉却坚信"走这条路没错"。于是，我们违反常规，按照自己的设想开始了探索。一个创业企业要想取得成功，必须能够在别人认为行不通的领域找到成功的头绪，要有明知有风险，偏要向风险挑战的精神。乐天成功的真正原因就在于这种冒险精神。
为什么一点儿知名度也没有的创业企业-乐天会成功呢？我想做一下具体的分析。
我们凭着直觉进行了以下4个假设：1）互联网将会更加简单、更加便利。2）互联网将会大规模普及。3）日本人将适应网上购物。4）互联网将会改变物流方式。这种假设在现在看来是理所当然的事，但在几年以前是很难想象的。
针对其他购物城提出的"把邮购杂志制作成网页"的理念，我们采取了"网上特许经营商务"这种全新的概念。开展特许经营，首先要有人人都可以简单制作和编辑的网络系统，其次是招揽客户，用品牌效应吸引众多的用户。第三是专家技能，为使商店经营走上轨道，必须对特许经营店提供专家指导。具备了这些条件，生意才会红火。
我认为商业可以分为两种。一种是"战斗型商业"，一种是"战争型商业"。这两个词只是用来描述商战的。所谓的"战斗型商业"是指依靠积累，在局部战斗中取胜赚钱的方式，而"战争型商业"则是通过占有60%以上的市场份额赚钱的方式。软件的运营系统（OS）便是"战争型商业"的例子。创业企业很难开始就以战争型商业出击，以战斗型商业开始，逐步成长为战争型商业模式，是我们的目标。
首先我们引入了固定收费制。当时的大企业一般采取的是每月收取30万日圆的开店费，然后提取10%以上的销售利润。而我们将月费控制在5万日圆，预收半年的费用。这样就有了30万日圆的预付款，如果有10家公司加盟，就有300万日圆的进帐，形成良性现金流。以后随着市场的扩大，逐渐向收取销售利润的形式转化。从固定收费型向收取利润型转变，是我们经营的一大策略。
另外一种经营策略是，刚开始时不对产品分门别类，等到数量增多时再开展专卖经营。比如乐天的书市，乐天旅游用品专卖等等。
乐天要取得最后的胜利就必须实现"一站购全"。现在乐天经营着300多万件商品，可谓应有尽有。当然，我们的商品种类还不完全，所以，我们今后的目标便是实现真正意义上的"一站购全"。
为了让乐天更上一层楼，我对员工们提出了5个"成功理念"。第一，"不断改善，不断前进"。在这个竞争激烈的领域，必须要不断推陈出新。第二，实现彻底的专业化。第三，按照"设想-实践-检验"的步骤，以科学的态度把概念转化为现实，失败了，就要总结经验教训，作为以后的借鉴。第四，视顾客为上帝。第五便是速度，其他公司3个月完成的事，我们要争取1个月内完成。这些理念可以说是所有行业在竞争中取胜的法宝。
很多人认为互连网已得到了很大的发展，实际上还只是处于起步阶段。目前取得的成绩只不过是这5年应该完成的业绩的十分之一而已。今后，随着宽带ADSL的普及，文本交换系统及传送动画图像等服务一定会有飞速发展。我认为，大约要花10年完成的事，就要按照三年内完成的目标去制定计划。电子商务曾被认为需要10年甚至20年才能实现，但现在只用了3、4年便已形成气候。在这一点上，创业企业的魄力和速度都占有强大的优势，今后发展前景无限广阔。
以上，以乐天商务模式为例，分析了风险创业的重要性和作用。虽然这只是日本的一个创业企业的例子，但创业精神却是全球相通的。我相信创业企业今后一定会加强中日两国以及世界各国之间的联系，它们承担着改造世界的重任。

五个快速成长秘诀
三木谷浩史认为，想做就要马上去做，「人生，连一次后悔也不要留下！」。于是，他在一九九五年先创办了一家顾问公司，两年后正式创办乐天市场。乐天市场开张后三个月，只有十三家店，一年后增为两百家，此后即呈倍数成长。目前，有六万多家店在乐天市场开张，上架商品超过两千五百万种。乐天是怎么做到的？二○○七年十月，三木谷浩史首次出书《成功的概念》，发表他的经营之道。
三木谷浩史在书中表示，乐天能够快速成长的原因，主要有五个秘诀：
一、不断改善，不断前进。
二、把专业做到彻底。
三、假设↓实行↓检证↓系统化。
四、达到顾客最大程度的满足度。
五、速度、速度、速度！
近年来，乐天以并购方式扩大事业版图。从二○○○年买下搜寻引擎Infosy开始，陆续扩张关系企业，如今，除了网路购物商城之外，乐天旗下还包括搜寻引擎、线上旅行社、网路证券等。大学时期曾是网球校队主将的三木谷浩史，非常热爱运动，二○○四年，成立了乐天棒球集团，以日本东北第一大城市仙台为据点。

附件

链接
维基百科：三木谷浩史（日语）, http://ja.wikipedia.org/wiki/三木谷浩史
日本乐天中文官方网站，http://event.rakuten.co.jp/borderless/index_zh-cn.shtml

书籍
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